Ottimizzazione della pianificazione in Field Service

Si tratta di una funzione del pacchetto gestito Field Service.

• Come favorire gli esiti strategici di Field Service con i dati
  Andare oltre l'efficienza operativa di base e sbloccare una pianificazione di Field Service più intelligente con l'ottimizzazione e la pianificazione avanzate.
• Gestione dei processi pianificati in Field Service
  Ottimizzare la pianificazione di Field Service del team per uno o più territori di servizio in un intervallo di giorni specificato. È possibile configurare l'ottimizzazione in modo che venga eseguita automaticamente, ad esempio ogni notte o più volte al giorno, oppure eseguirla in base alle esigenze.
• Ottimizzazione della pianificazione dalla console Dispatch di Field Service Classic
  Ottimizzare la pianificazione di Field Service del team eseguendo l'ottimizzazione direttamente dalla console Dispatch Classic per uno o più territori. Utilizzare l'ottimizzazione per gestire le modifiche dell'ultimo minuto alla pianificazione. L'ottimizzazione manuale è ideale per gestire gli annullamenti, gli appuntamenti che sono stati eliminati dal diagramma di Gantt e devono essere spostati e gli appuntamenti dell'ultimo minuto con priorità alta. È particolarmente utile quando si seleziona una policy di pianificazione che utilizza l'ottimizzazione in giornata, in grado di ottimizzare la pianificazione in soli 5 minuti.
• Ottimizzazione della pianificazione odierna di Field Service
  I dispatcher possono gestire le modifiche della pianificazione dell'ultimo minuto ottimizzando rapidamente la pianificazione del team per uno o più territori di servizio nel giorno dell'assistenza eseguendo manualmente l'ottimizzazione dalla console Dispatcher Classic. È anche possibile eseguire automaticamente l'ottimizzazione in giornata più volte al giorno utilizzando i processi pianificati, oppure eseguirla manualmente, in base alle esigenze.
• Ottimizzazione della pianificazione di una singola risorsa in Field Service
  In Field Service, quando si verificano sviluppi dell'ultimo minuto come processi annullati o ritardi, utilizzare l'ottimizzazione della pianificazione delle risorse (RSO) per progettare la pianificazione migliore per una singola risorsa di servizio.
• Orizzonte di ottimizzazione
  Specificare un periodo di tempo per le richieste di ottimizzazione di Field Service per concentrare l'elaborazione dell'ottimizzazione sulla serie di dati richiesta.
• Monitoraggio delle richieste di ottimizzazione della pianificazione di Field Service
  Tenere sotto controllo tutte le richieste di ottimizzazione della pianificazione di Field Service nel diagramma di Gantt o nella scheda personalizzata Richieste di ottimizzazione.
• Messaggi di errore di ottimizzazione e pianificazione avanzate di Field Service
  I messaggi di errore indicano che qualcosa blocca il funzionamento o l'automazione dei servizi di pianificazione e ottimizzazione. Possono verificarsi errori dovuti a problemi operativi, dati non validi, configurazione della logica o impostazione non corretta.
• Come ottenere visibilità sulle ottimizzazioni con gli approfondimenti dell'ottimizzazione di Field Service
  In Field Service, è possibile sapere velocemente se un'ottimizzazione globale in giornata riduce il tempo di percorso o migliora l'utilizzo. Mentre si perfeziona una policy di pianificazione, visualizzare un'istantanea dei risultati dell'ottimizzazione e delle modifiche dei KPI.
• Ottenere informazioni sull'ottimizzazione con il Centro di ottimizzazione Field Service
  Il Centro di ottimizzazione è dove è possibile trovare tutte le funzioni relative al monitoraggio delle attività di Field Service e alla risoluzione dei problemi. Consente di vedere come viene utilizzato Field Service e come influisce sulla propria attività.
• Ottenere consigli sulla pianificazione con gli approfondimenti sull'appuntamento di Field Service
  Di seguito viene descritto come gli approfondimenti sull'appuntamento consentono di migliorare la pianificazione degli appuntamenti di servizio. Gli approfondimenti sull'appuntamento aiutano a capire perché non è possibile pianificare un appuntamento di servizio durante l'ottimizzazione e quali regole di lavoro ne impediscono la pianificazione.
• Impostazione dopo l'aggiornamento della Sandbox per Field Service
  Dopo aver aggiornato una Sandbox per Field Service, è necessario verificare che i siti remoti della Sandbox siano attivi. Quindi, configurare le Sandbox Salesforce per l'utilizzo di siti remoti indipendenti per i servizi di calcolo del percorso stradale e di ottimizzazione, e verificare le policy e le ore di funzionamento predefinite.