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Agentforce Field Service und Vorgänge
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          Einschränkungen für das Optimierungszentrum

          Einschränkungen für das Optimierungszentrum

          Alle Einschränkungen der erweiterten Planung und Optimierung gelten für das Optimierungszentrum.

          • Sie können das Optimierungszentrum unabhängig von den Übereinstimmungskriterien für die Region verwenden. Die abgeleiteten wichtigen Leistungsindikatoren werden jedoch nur für die Serviceressourcen berechnet, die Mitglieder vom Typ "Primär" oder "Standortwechsel" der Serviceregion des Termins sind.
          • Das Optimierungszentrum ist nur für globale Anforderungen und für Anforderungen der Optimierung im Tagesverlauf verfügbar.
          • Wenn die Serviceressource über mehrere Serviceregionsmitgliedschaften verfügt, berechnet das Optimierungszentrum KPIs, indem die primäre Serviceregion der Serviceressource verwendet wird, um zu verhindern, dass Serviceregionen doppelt gezählt werden.
           
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          Salesforce Help | Article