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Agentforce Field Service and Operations
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          Limites de la plate-forme d'optimisation

          Limites de la plate-forme d'optimisation

          Toutes les limites de la planification et de l'optimisation avancées s'appliquent à la plate-forme d'optimisation.

          • Vous pouvez utiliser la plate-forme d'optimisation quel que soit le critère de correspondance au territoire. Cependant, les indicateurs de performance clés dérivés sont calculés uniquement pour les ressources de service qui sont des membres principaux ou de relocalisation du territoire de service du rendez-vous.
          • La plate-forme d'optimisation est disponible uniquement pour les requêtes d'optimisation globales et le jour même.
          • Si la ressource de service a plusieurs appartenances à un territoire de service, la plate-forme d'optimisation calcule les indicateurs de performance clés en utilisant le territoire de service principal de la ressource de service afin d'éviter de compter deux fois les territoires de service.
           
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          Salesforce Help | Article