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Agentforce 현장 서비스 및 운영
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          최적화 허브 제한 사항

          최적화 허브 제한 사항

          최적화 허브에는 모든 고급 예약 및 최적화 제한 사항이 적용됩니다.

          • 영역 일치 기준에 관계없이 최적화 허브를 사용할 수 있습니다. 그러나 파생된 핵심 성과 지표는 약속 서비스 영역의 기본 구성원 또는 재배치 구성원인 서비스 자원에 대해서만 계산됩니다.
          • 최적화 허브는 전역 및 일 단위 최적화 요청에만 사용할 수 있습니다.
          • 서비스 자원에 서비스 영역 멤버십이 여러 개 있는 경우 최적화 허브는 서비스 자원의 기본 서비스 영역을 사용하여 서비스 영역이 두 번 계산되지 않도록 KPI를 계산합니다.
           
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          Salesforce Help | Article