Vous êtes ici :
Configuration de la plate-forme d'optimisation
Configurez les paramètres de votre Plate-forme d'optimisation et prenez connaissance des limitations.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Les fonctionnalités principales, le package géré et l'application mobile Field Service sont disponibles dans les éditions Enterprise, Unlimited et Developer. |
Cette fonctionnalité est un package géré Field Service.
Remarque La plate-forme d'optimisation est disponible uniquement lorsque vous utilisez la Planification et l'optimisation avancées.
Configuration de la plate-forme d'optimisation
Attribuez des autorisations utilisateur et ajoutez le composant Web Lightning Plate-forme d'optimisation à la page d'enregistrement de la requête d'optimisation.
Éditions requises
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour attribuer une licence d'ensemble d'autorisations : | Gérer les utilisateurs |
| Pour configurer la plate-forme d'optimisation : | Personnaliser l'application |
-
Attribuez aux utilisateurs l'un des ensembles d'autorisations ci-dessous. Consultez Attribution d'autorisations Field Service.
- Ensemble d'autorisations Administrateur Field Service
- Ensemble d'autorisations Répartiteur Field Service
-
Ajoutez le composant Web Lightning Plate-forme d'optimisation à la page d'enregistrement de requête d'optimisation.
- Dans les paramètres de gestion d'objet des requêtes d'optimisation, accédez aux pages d'enregistrement Lightning.
- Sélectionnez la page d'enregistrement Lightning à laquelle vous souhaitez ajouter le composant Plate-forme d'optimisation, puis cliquez sur Modifier.
-
Dans le Générateur d'applications Lightning, faites glisser le composant Plate-forme d'optimisation vers la zone de dessin.
Pour optimiser la vue, utilisez le modèle En-tête et une seule zone comme présentation de page de la Plate-forme d'optimisation. Consultez Modèles de page Lightning.
- Si les Connaissances de l'optimisation ont été configurées et ajoutées à la présentation, retirez-les de la zone de dessin.
- Enregistrez votre travail, puis activez la page d'enregistrement Lightning.
Limites de la plate-forme d'optimisation
Toutes les limites de la planification et de l'optimisation avancées s'appliquent à la plate-forme d'optimisation.
- Vous pouvez utiliser la plate-forme d'optimisation quel que soit le critère de correspondance au territoire. Cependant, les indicateurs de performance clés dérivés sont calculés uniquement pour les ressources de service qui sont des membres principaux ou de relocalisation du territoire de service du rendez-vous.
- La plate-forme d'optimisation est disponible uniquement pour les requêtes d'optimisation globales et le jour même.
- Si la ressource de service a plusieurs appartenances à un territoire de service, la plate-forme d'optimisation calcule les indicateurs de performance clés en utilisant le territoire de service principal de la ressource de service afin d'éviter de compter deux fois les territoires de service.
Cet article a-t-il résolu votre problème ?
Dites-nous ce que nous pouvons améliorer !
