최적화 허브 액세스

이것은 Field Service 관리형 패키지 기능입니다.

노트 고급 일정 예약 및 최적화를 사용할 때만 최적화 허브를 사용할 수 있습니다.

최적화 허브에는 예약, 서비스 자원, 예약 정책과 관련된 정보가 표시되는 4가지 탭이 포함되어 있습니다.

• 홈 탭 - 메트릭 제약 및 집중해야 할 주요 영역에 대한 상위 수준 개요를 확인할 수 있습니다. 최적화 전후의 메트릭 비교와 서로 어떻게 영향을 미치는지가 표시됩니다. 예를 들어 평균 응답 시간을 개선하면 서비스 약속의 평균 이동 시간이 증가할 수 있습니다. 이를 통해 최적화 실행 후 발생한 일과 예약 결과를 개선하기 위해 중점을 두어야 하는 부분을 세부적으로 파악할 수 있습니다. 비교에 포함된 서비스 영역을 필터링할 수 있습니다.
• 일정 탭 - 최적화 전후의 서비스 약속, 이동 시간, 휴식 관련 메트릭에 대해 비교한 내용이 표시됩니다. 예를 들어 총 이동 시간 카드에서 총 시간은 자원의 홈베이스에서 출발하는 이동 시간, 약속 간 이동 시간, 홈베이스로 돌아오는 이동 시간에 따라 분류됩니다.
  

  노트 정확도 극대화를 위해 이동 시간 값이 초 단위로 제공된 후 반올림됩니다. 이 점이 시간 단위가 분인 Gantt와 다릅니다.
• 자원 탭 - 최적화 전후의 서비스 자원 유형, 작업 부하, 가용성 및 활용도와 관련된 메트릭을 비교하는 카드가 포함되어 있습니다. 예를 들어 활용도 카드에는 최적화 전후 서비스 자원의 사용 가능 작업 시간 중 실제 작업 시간이 표시됩니다. 서비스 자원의 활용도를 계산할 때 최적화가 고려하는 요소를 필터링할 수 있습니다. 모든 요소를 고려하면 다음 공식을 사용하여 활용도가 계산됩니다. (예약 기간 + 비가용성 + 점심 시간 + 홈베이스에서 이동 + 약속 간 이동 + 홈베이스로 이동) ÷ (초과 근무 가용성 + 정상 근무 가용성).
• 정책 탭 - 예약 정책 및 서비스 목표와 비교하여 최적화가 수행된 방법이 표시됩니다. 예를 들어 서비스 목표 카드에 예약 정책의 서비스 목표가 표시됩니다.