Loading
Agentforce Field Service ja toiminnot
Sisällysluettelo
Suodatusperuste (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Lähellä olevien tapaamisten palvelutavoite

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Salesforce Field Service

            Lähellä olevien tapaamisten palvelutavoite

            Käytä Field Service Group Nearby Appointments -palvelutavoitetta vähentääksesi samaan alueeseen kohdistettujen liikkuvien työntekijöiden määrää tiettynä päivänä. Tämä tavoite varmistaa, että liikkuvat työntekijät voivat maksimoida läsnäolonsa raskaissa alueissa suorittamalla kaikki tietyn alueen tapaamiset ennen seuraavaan siirtymistä. Se soveltuu hyvin organisaatioille, joissa on paljon tapaamisia liikkuvaa työntekijää kohden, joissa useat työntekijät aloittavat työtään tavallisesti samasta kotipesästä ja kattavat samat maantieteelliset alueet.

            Vaaditut versiot

            Käytettävissä: Salesforce Classicissa (ei kaikissa organisaatioissa) ja Lightning Experiencessa
            Agentforcen Field Service and Operations -ydintoiminnot, hallittu paketti ja mobiilisovellus ovat käytettävissä Enterprise Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa.

            Paketin kuvake Tämä on hallitun Field Service -paketin ominaisuus.

            Huomautus
            Huomautus

            Tätä tavoitetta tuetaan vain, kun käytät parannettua ajoitusta ja optimointia.

            Priorisoimalla tämän tavoitteen ajoitusjärjestelmä tunnistaa maantieteelliset klusterit, jotta yksi työntekijä hallitsee klusterin koko työkuormaa, mikä vähentää tehottomia ”ad-hoc”-pysäytyksiä omien alueiden kattavuuden hyväksi. Tämä klusterointi estää polkujen päällekkäisyyden ja maksimoi tuottavuuden varmistamalla, että yksi liikkuva työntekijä "omistaa" alueen päivän ajalta.

            Kun käytät parannettua ajoitusta ja optimointia

            Parannettu järjestelmä laskee maantieteellisen klusterin (ryhmän) kunkin palvelutapaamisen ympärillä olevan säteen perusteella (järjestelmä laskee säteen dynaamisesti per pyynnössä oleva tapaaminen, ottaen huomioon maantieteellisen klusteroinnin). Kun ajoitat tapaamista X säteellä Y, Ryhmän lähellä olevat tapaamiset -palvelutavoite penalisoi kaikki muut palvelutapaamiset (tai resurssin poissaolot), jotka on ajoitettu samalle resurssille samassa työvuorossa, joka kuuluu tapaamisen X ryhmän ulkopuolelle (ei säteellä Y).

            Jos haluat käyttää Group Nearby Appointments -palvelutavoitetta tehokkaasti, sinun täytyy tasapainottaa se Minimoi matka-palvelu -tavoitteen kanssa, koska nämä kaksi tavoitetta voivat kilpailla keskenään. Ryhmän lähellä olevat tapaamiset -ominaisuus pitää liikkuvan työntekijän samassa maantieteellisessä alueessa, kun taas Minimoi matka -ominaisuus vähentää kokonaisajoaikaa. Optimointijärjestelmä vertaa molempia tavoitteita käyttämällä penalty-pisteitä ja valitsee aikataulun, jolla on pienin kokonaispensio.

            Minimoi matka -kenttään sovelletaan painotusta jokaiselle ajon sekunnille. Jos esimerkiksi Minimoi matka -tavoitteen painoarvo on 1 000, järjestelmä seuraa matkan jokaista sekuntia 1 000 pisteellä. Jos ryhmän lähellä olevien tapaamisten vastaava painoarvo on 1 000, tämä on yhtä kuin 120 minuutin ajomatka. Sinun täytyy säätää Ryhmän lähellä olevat tapaamiset -painoarvoa hallitaksesi, kuinka paljon ylimääräistä ajamista haluat sallia ennen kuin moottori rikkoo klusterin. Jos olet valmis hyväksymään enintään 10 ylimääräistä minuuttia ajamista pitääksesi liikkuvan työntekijän samassa alueessa, määritä ensin 10 minuutin matka-aika (10 minuuttia × 60 sekuntia × 1 000 painopistettä = 600 000 penalty-pistettä). Tämä tarkoittaa, että 10 ylimääräistä matka-aikaa on 600 000 rangaistuspistettä.

            Ryhmän lähellä olevat tapaamiset -tavoite sisältää 2 tunnin asteikon (7 200 sekuntia), kun lasketaan penalty-arvoa tapaamisen ajoittamisesta työntekijän klusterin ulkopuolelle. Sakko lasketaan seuraavasti: Läheisten tapaamisten ryhmän paino × 7 200

            Jos haluat tehdä ”ulkoisen klusterin” penalty-arvosta 10 minuuttia ylimääräistä matka-aikaa, määritä yhtälöksi 600 000 pistettä (ryhmän lähellä olevien tapaamisten paino × 7 200 = 600 000). Tämä tarkoittaa, että ryhmän lähellä olevien tapaamisten paino = 600 000/7,200 = 83,3. Kun pyöristät tämän arvon 85:een, ryhmityksen rangaistus muuttuu hieman korkeammaksi kuin 10 minuutin ajon rangaistus. Näin varmistetaan, että moottori priorisoi työntekijän pysymisen alueella, ellei matka-aikojen säästöt ylitä 10 minuuttia.

            Kun et käytä parannettua ajoitusta ja optimointia

            Tätä palvelutavoitetta ei tueta.

            Katso myös:

             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article