Loading
Agentforce Field Service en Operations
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Doelstelling van de service Naburige afspraken groeperen

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce Field Service en Operations

            Doelstelling van de service Naburige afspraken groeperen

            Gebruik de servicedoelstelling Naburige afspraken van Field Service-groep om het aantal mobiele medewerkers te verminderen dat op een bepaalde dag aan hetzelfde gebied is toegewezen. Deze doelstelling zorgt ervoor dat mobiele medewerkers hun aanwezigheid in gebieden met groot volume maximaliseren door alle afspraken binnen een specifiek gebied te voltooien voordat ze naar de volgende gaan. Het is ideaal voor organisaties met een groot aantal afspraken per mobiele medewerker, waarbij meerdere medewerkers doorgaans vanuit dezelfde thuisbasis starten en dezelfde geografische gebieden bestrijken.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Salesforce Classic (niet in alle organisaties beschikbaar) en Lightning Experience
            De kernvoorzieningen, het beheerde pakket en de mobiele app van Agentforce Field Service en Operations zijn beschikbaar in de Enterprise, Unlimited en Developer Edition.

            Pakketpictogram Dit is een voorziening voor beheerde pakketten van Field Service.

            Opmerking
            Opmerking

            Deze doelstelling wordt alleen ondersteund wanneer u Uitgebreide planning en optimalisering gebruikt. Relevantiegroepen worden niet ondersteund voor deze doelstelling.

            Door prioriteit te geven aan deze doelstelling identificeert de planningsengine geografische clusters, zodat één medewerker de volledige werkbelasting voor een cluster beheert, waardoor inefficiënte "ad-hoc" stops worden verminderd ten gunste van speciale gebiedsdekking. Dit clusteren elimineert padoverlapping en maximaliseert de productiviteit door ervoor te zorgen dat één mobiele medewerker "eigenaar" is van het gebied voor de dag.

            Wanneer u Uitgebreide planning en optimalisering gebruikt

            De uitgebreide engine groepeert afspraken in de buurt dynamisch in geografische clusters op basis van locatie en nabijheid. De servicedoelstelling Naburige afspraken groeperen past een boete toe die gelijk is aan 120 minuten reistijd voor elke serviceafspraak (of resourceafwezigheid) die buiten een cluster valt. Als u de doelstelling Naburige afspraken groeperen effectief wilt gebruiken, moet u deze afstemmen op Reizen minimaliseren, omdat deze twee doelen met elkaar kunnen concurreren.

            De doelstelling Reizen minimaliseren werkt op een standaardschaal van 120 minuten, waarbij aan elke minuut reistijd een boete wordt toegewezen op basis van het gewicht dat u opgeeft. Als u bijvoorbeeld aan Minimalize Travel een objectief gewicht van 1000 toewijst, deelt de motor dat gewicht door de schaal van 120 minuten, wat resulteert in een boete van 8,33 punten voor elke minuut rijden.

            Als u wilt bepalen hoeveel extra rijplezier u wilt toestaan voordat de engine een afspraak buiten een cluster plant, moet u het gewicht van de doelstelling Naburige afspraken groeperen aanpassen ten opzichte van de reistijdboete per minuut. Als u bijvoorbeeld bereid bent om maximaal 10 extra minuten rijden te accepteren om een medewerker in hetzelfde gebied te houden, berekent u het gewicht door de reistijdboete per minuut te vermenigvuldigen met de gewenste tijddrempel. In het vorige voorbeeld, waarbij de boete per minuut 8,33 is, stelt u het gewicht Naburige afspraken groeperen in op 83,3 (8,33 punten × 10 minuten). Door het gewicht in te stellen op 83,3 of naar boven af te ronden om een iets sterkere voorkeur te creëren, geeft de motor prioriteit aan het in dezelfde ruimte houden van een medewerker, tenzij de reistijdbesparing door het cluster te breken meer dan 10 minuten bedraagt.

            Bij deze instelling houdt de engine de medewerker in hetzelfde geografische gebied, tenzij het toewijzen van de afspraak buiten het cluster de reistijd met meer dan ongeveer 10 minuten verkort.

            Wanneer u Uitgebreide planning en optimalisering niet gebruikt

            Deze servicedoelstelling wordt niet ondersteund.

            Zie ook:

             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article