Loading
Agentforce Field Service og operasjoner
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Mål for Group Nearby Appointments Service (Grupper avtaler i nærheten av tjeneste)

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Salesforce Field Service

            Mål for Group Nearby Appointments Service (Grupper avtaler i nærheten av tjeneste)

            Bruk tjenestemålet Field Service Group Nearby Appointments (Avtaler i nærheten av Field Service-gruppe) til å redusere antall mobile arbeidere tildelt til samme område på en gitt dag. Dette målet sikrer at mobile arbeidere maksimerer tilstedeværelsen i områder med stor trafikk ved å fullføre alle avtaler innenfor et bestemt område før de går til det neste. Den er ideell for organisasjoner med et stort antall avtaler per mobil arbeider, der flere arbeidere vanligvis starter fra samme hjemmebase og dekker de samme geografiske områdene.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i både Salesforce Classic (ikke tilgjengelig i alle organisasjoner) og Lightning Experience
            Agentforce Field Service and Operations-kjernefunksjonene, den administrerte pakken og mobilappen er tilgjengelig i Enterprise, Unlimited og Developer Edition.

            Pakkeikon Dette er en funksjon i den administrerte pakken Field Service.

            Merk
            Merk

            Dette målet støttes bare når du bruker Forbedret planlegging og Optimalisering.

            Ved å prioritere dette målet identifiserer planleggingsmotoren geografiske klynger slik at en enkelt arbeider administrerer hele arbeidsbelastningen for en klynge, og reduserer ineffektive "ad-hoc"-stopper til fordel for dedikert områdedekning. Denne klyngen eliminerer baneoverlappinger og maksimerer produktiviteten ved å sikre at én mobil arbeider "eier" området for dagen.

            Når du bruker forbedret planlegging og optimalisering

            Den forbedrede motoren beregner en geografisk klynge (gruppe) i henhold til en radius rundt hver tjenesteavtale (motoren beregner radiusen dynamisk per avtale i forespørselen, med hensyn til geografisk klynge). Når du planlegger avtale X med radius Y, straffer tjenestemålet Group Nearby Appointments (Grupper nærliggende avtaler) alle andre tjenesteavtaler (eller ressursfravær) som er planlagt til samme ressurs i samme skift som faller utenfor avtalens X-gruppe (ikke innenfor radius Y).

            For å kunne bruke tjenestemålet Group Nearby Appointments (Grupper avtaler i nærheten) effektivt må du balansere det med tjenestemålet Minimize Travel (Minimer reise), da disse to målene kan konkurrere med hverandre. Group Nearby Appointments holder en mobil arbeider i samme geografiske område, mens Minimize Travel (Minimer reise) reduserer den generelle kjøretiden. Optimaliseringsmotoren sammenligner begge målene ved bruk av straffepoeng og velger tidsplanen med laveste total straff.

            For Minimize Travel (Minimer reise) brukes vekten på hvert sekund med kjøretid. Hvis for eksempel målvekten Minimer reise er 1000, straffer motoren hvert sekund med 1000 poeng. For en lignende vekt på 1000 for Group Nearby Appointments, er dette lik 120 minutter kjøretid. For å bestemme hvor mye ekstra kjøring du er villig til å tolerere før motoren bryter opp en klynge, må du justere vekten for Group Nearby Appointments (Grupper avtaler i nærheten). Hvis du er villig til å godta opptil 10 ekstra minutter med kjøring for å holde en mobil arbeider i samme område, bestemmer du først straffen for 10 minutter med kjøring (10 minutter × 60 sekunder × 1000 vekt = 600 000 straffepoeng). Det betyr at 10 ekstra minutter med reise er verdt 600 000 straffepoeng.

            Målgruppen for nærliggende avtaler inkluderer en 2-timers skala (7,200 sekunder) ved beregning av straffen for å planlegge en avtale utenfor arbeiderens klynge. Straffen beregnes som: Vekt for gruppeavtaler i nærheten × 7200

            Hvis du vil gjøre "outside-cluster"-straffen lik 10 minutter ekstra reise, setter du ligningen til 600 000 poeng (Vekt for gruppeavtaler i nærheten × 7 200 = 600 000). Det betyr at Vekt for gruppeavtaler i nærheten = 600 000/7,200 = 83,3. Ved å avrunde dette til 85 blir grupperingsstraffen litt høyere enn straffen for 10 minutter med kjøring. Dette sikrer at motoren prioriterer å holde arbeideren i området med mindre reisebesparelsene overskrider 10 minutter.

            Når du ikke bruker forbedret planlegging og optimalisering

            Dette tjenestemålet støttes ikke.

            Se også:

             
            Laster
            Salesforce Help | Article