Loading
Agentforce Field Service och åtgärder
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Gruppera närliggande bokningsservicemål

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Salesforce Field Service

            Gruppera närliggande bokningsservicemål

            Använd servicemålet Field Service Group Near Appointments [Field Servicegrupp närliggande bokningar] för att minska antalet mobila medarbetare som är tilldelade till samma område på en given dag. Detta mål säkerställer att mobila medarbetare maximerar sin närvaro i områden med hög volym genom att utföra alla bokningar inom ett specifikt område innan de går vidare till nästa. Den är perfekt för organisationer med ett stort antal bokningar per mobil medarbetare, där flera medarbetare vanligtvis börjar från samma bas och täcker samma geografiska områden.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: både Salesforce Classic (inte tillgängligt i alla organisationer) och Lightning Experience
            Huvudfunktionerna i Agentforce Field Service och Operations, det hanterade paketet och mobilappen är tillgängliga i utgåvorna Enterprise, Unlimited och Developer.

            Paketikon Detta är en funktion i det hanterade paketet Field Service.

            Anteckning
            Anteckning

            Detta mål stöds endast när du använder Utökad schemaläggning och optimering.

            Genom att prioritera detta mål identifierar schemaläggningsmotorn geografiska kluster så att en enskild medarbetare hanterar hela arbetsbelastningen för ett kluster, vilket minskar ineffektiva "ad hoc"-stopp till förmån för dedikerad områdestäckning. Denna kluster eliminerar överlappning av vägar och maximerar produktiviteten genom att säkerställa att en mobil medarbetare "äger" området för dagen.

            När du använder utökad schemaläggning och optimering

            Den utökade motorn beräknar ett geografiskt kluster (grupp) enligt en radie runt varje servicebokning (motorn beräknar radien dynamiskt per bokning i begäran, med hänsyn till geografisk klusterbildning). Vid schemaläggning av bokning X med radie Y straffar servicemålet Gruppera närliggande bokningar alla andra servicebokningar (eller resursfrånvaro) som är schemalagda till samma resurs i samma skift som hamnar utanför bokning X:s grupp (inte inom radie Y).

            För att använda servicemålet Gruppera närliggande bokningar effektivt måste du balansera det med servicemålet Minimera resa, eftersom dessa två mål kan konkurrera med varandra. Gruppera närliggande bokningar håller en mobil medarbetare i samma geografiska område, medan Minimera restid minskar den totala körtiden. Optimeringsmotorn jämför båda målen med hjälp av straffpoäng och väljer schemat med det lägsta totala straffet.

            För Minimera restid tillämpas vikten på varje sekund av körtiden. Till exempel, om målet Minimera resa är 1 000 straffar motorn varje sekund av resan med 1 000 poäng. För en liknande vikt på 1 000 för Gruppera närliggande bokningar motsvarar detta 120 minuters körtid. För att styra hur mycket extra körning du är villig att tolerera innan motorn delar upp ett kluster måste du justera vikten för Gruppera närliggande bokningar. Om du är villig att acceptera upp till 10 minuters extra körning för att hålla en mobil medarbetare i samma område, bestäm först straffet för 10 minuters restid (10 minuter × 60 sekunder × 1 000 vikt = 600 000 straffpoäng). Detta innebär att ytterligare 10 minuters restid är värd 600 000 straffpoäng.

            Målet Gruppera närliggande bokningar inkluderar en 2-timmarsskala (7 200 sekunder) vid beräkning av straffet för att schemalägga en bokning utanför medarbetarens kluster. Straffet beräknas som: Gruppera närliggande bokningar Vikt × 7 200

            För att göra straffet "utanför kluster" lika med 10 minuters extra resa, ställ in ekvationen till 600 000 poäng (Gruppera närliggande bokningars vikt × 7 200 = 600 000). Detta innebär att Gruppera närliggande bokningars vikt = 600 000/7 200 = 83,3. Genom att avrunda detta till 85 blir grupperingsstraffet något högre än straffet för 10 minuters körning. Detta säkerställer att motorn prioriterar att hålla medarbetaren i området om inte resbesparingen överstiger 10 minuter.

            När du inte använder utökad schemaläggning och optimering

            Detta servicemål stöds inte.

            Se även:

             
            Laddar
            Salesforce Help | Article