您在此处:
分组附近预约服务目标
使用 Field Service 组附近预约服务目标,减少指定日期分配到相同区域的移动工作人员数量。此目标确保移动工作人员在进入下一个区域之前,通过完成特定区域中的所有预约,最大限度地提高他们在高用量区域的存在。它非常适合每个移动工作人员有大量预约的组织,在这些组织中,多个工作人员通常从同一个基地开始,并覆盖相同的地理区域。

使用更普遍的搜索词。
选择更少的筛选器,并扩大搜索范围。
使用 Field Service 组附近预约服务目标,减少指定日期分配到相同区域的移动工作人员数量。此目标确保移动工作人员在进入下一个区域之前,通过完成特定区域中的所有预约,最大限度地提高他们在高用量区域的存在。它非常适合每个移动工作人员有大量预约的组织,在这些组织中,多个工作人员通常从同一个基地开始,并覆盖相同的地理区域。
| 适用于:Salesforce Classic(并非在所有组织中可用)和 Lightning Experience |
| Agentforce Field Service 和 Operations 核心功能、受管软件包和移动应用程序适用于 Enterprise、Unlimited 和 Developer Edition。 |
这是 Field Service 受管软件包功能。
此目标仅在您使用增强计划和优化时受支持。
通过确定这一目标的优先级,计划引擎可以识别地理集群,以便单个工作人员管理集群的整个工作量,减少低效的“临时”停靠,而实现专用区域覆盖。这种集群消除了路径重叠,并通过确保一名移动工作人员“拥有”一天的区域来最大限度地提高效率。
增强引擎根据每个服务预约周围的半径计算地理集群(组)(引擎动态计算请求中每个预约的半径,并考虑地理集群)。在计划半径为 Y 的预约 X 时,小组附近预约服务目标会惩罚计划给预约 X 所在小组(不在半径 Y 内)之外同一轮班上的同一资源的所有其他服务预约(或资源缺勤)。
要有效使用团体附近预约服务目标,您必须将其与“最少出行”服务目标相平衡,因为这两个目标可能会相互竞争。分组附近预约会使移动工作人员留在相同的地理区域,而“最少出行”会减少总体行驶时间。优化引擎使用惩罚分数比较这两个目标,并选择总惩罚最少的计划。
对于最小化出行,权重应用于行驶时间的每一秒。例如,如果“最小化出行”目标权重是 1000,引擎会以 1000 分惩罚每秒钟的出行。对于团体附近预约的类似重量 1000,这等于 120 分钟的行驶时间。要在发动机分解集群之前控制您愿意忍受的额外驾驶量,您必须调整小组附近预约的权重。如果您愿意接受最多 10 分钟的额外驾驶时间来保持移动工作人员在同一区域,请先确定 10 分钟的行驶处罚(10 分钟 × 60 秒 × 1000 重量 = 60 万处罚分)。这意味着,额外 10 分钟的出行时间相当于 60 万分的惩罚分数。
在计算在工作人员集群之外计划预约的惩罚时,小组附近预约目标包含 2 小时刻度(7,200 秒)。处罚计算如下:分组附近预约权重 × 7,200
要使“集群外”惩罚等于 10 分钟的额外出行,请将等式设置为 600000 分(团体附近预约权重 × 7,200 = 600000)。这意味着,小组附近预约权重 = 60,000/7,200 = 83.3。通过四舍五入到 85,分组处罚将略高于驾驶 10 分钟的处罚。这将确保引擎优先考虑让员工留在该区域,除非出行节省超过 10 分钟。
不支持此服务目标。

We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.