Arbetsregeltypen Matcha fält matchar ett servicebokningsfält med ett serviceresursfält. Det är ett bra sätt att tillämpa krav baserade på egna fält. Om du använder utökad schemaläggning och optimering är arbetsregeln Matcha fält en arbetsregel av typen Field Service Database. Om du inte använder Utökad schemaläggning och optimering är detta en Apex.
| Tillgängliga i: både Salesforce Classic (inte tillgängligt i alla organisationer) och Lightning Experience |
| Huvudfunktionerna i Agentforce Field Service och Operations, det hanterade paketet och mobilappen är tillgängliga i utgåvorna Enterprise, Unlimited och Developer. |
Detta är en funktion i det hanterade paketet Field Service.
Arbetsregler av denna typ innehåller tre nyckelinställningar.
| Fältnamn | Beskrivning |
|---|---|
| Serviceegenskap | API-namnet för fältet i servicebokningar som hjälper till att definiera schemakravet. Alla primitiva datatyper stöds. Vid användning av utökad schemaläggning och optimering, om matchningsfältet för servicebokningen är tomt, anses alla serviceresurser vara giltiga. |
| Booleskoperator | Den relation som behövs mellan Serviceegenskap och Resursegenskap. Till exempel, om du väljer = måste en serviceboknings värde för Serviceegenskap vara lika med en serviceresurs värde för Resursegenskap för att resursen ska kunna tilldelas till bokningen. |
| Resursegenskap | API-namnet för fältet i serviceresurser som hjälper till att definiera schemakravet. Alla primitiva datatyper stöds. Vid användning av utökad schemaläggning och optimering, om resursmatchningsfältet är tomt, är serviceresursen inte en giltig kandidat för någon servicebokning med matchande fältkrav. |
För att styra vilka fält som är tillgängliga som resurs- och serviceegenskaper:
Skapa arbetsregler från fliken Arbetsregler. För att visa eller lägga till fält för arbetsregler, öppna Objekthanteraren i Inställningar och välj det egna objektet Arbetsregel. Lägg till arbetsregler till en schemaläggningspolicy från sidan Anpassa schemaläggningspolicyer i Guidad konfiguration, eller från den relaterade listan Arbetsregler för schemaläggningspolicy i en policy.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.