Arbeitsregeltyp: "Match Territory" (Region abgleichen)

Dies ist eine Funktion für verwaltete Field Service-Pakete.

Diese Regel vergleicht den Wert des Felds "Serviceregion" für Servicetermine mit dem Wert des Felds "Serviceregion" für Serviceregionsmitglieds-Datensätze. Wenn Sie die erweiterte Planung und Optimierung verwenden und das Feld "Serviceterminregion" leer ist, gelten alle Serviceressourcen aus allen Regionen als gültige Kandidaten.

Hinweis

• Diese Regel schränkt Serviceressourcen, die für einen Servicetermin in Frage kommen, zwar auf der Grundlage der Serviceregion ein, Serviceregionen in Field Service haben jedoch viel mehr Einfluss. Serviceregionen steuern die Ansichten der Classic-Disponentenkonsole, die Gruppierung von Serviceressourcen, die Optimierung, die Freigabe und Disponentenprozesse. Serviceregionen müssen mit Zeitzonen übereinstimmen. Stellen Sie daher sicher, dass Serviceregionen erstellt werden, um diese anderen Bereiche des Produkts zuerst zu unterstützen. Wenn Sie Ressourcenzuweisungen anhand bestimmter Kriterien einschränken müssen, sollten Sie ggf. auch andere Arbeitsregeln wie "Übereinstimmende Fertigkeit" oder "Erweiterte Übereinstimmung" verwenden.
• In einer Planungsrichtlinie können nicht sowohl eine Arbeitsregel des Typs "Arbeitsregionen" als auch eine Arbeitsregel des Typs "Übereinstimmende Region" enthalten sein.

Erstellen Sie Arbeitsregeln auf der Registerkarte "Arbeitsregel". Öffnen Sie zum Anzeigen oder Hinzufügen von Arbeitsregelfeldern den Objekt-Manager unter "Setup" und wählen Sie das benutzerdefinierte Objekt "Arbeitsregel" aus. Fügen Sie auf der Seite Planungsrichtlinien anpassen in "Geführte Einrichtung" oder in der Themenliste "Planungsrichtlinien-Arbeitsregel" in einer Planungsrichtlinie einer Planungsrichtlinie Arbeitsregeln hinzu.