Вы находитесь здесь:
Тип рабочего правила: Правило соотнесения времени
Правило соотнесения времени - это тип рабочего правила Field Service Apex, ограничивающий временной промежуток планирования на основе свойств даты и времени встречи. Например, рабочее правило «Крайний срок» обеспечивает запланированное окончание встречи до крайнего срока.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Salesforce Classic (недоступно во всех организациях) и Lightning Experience. |
| Базовые функции Field Service, управляемый пакет и мобильное приложение доступны в выпусках Enterprise, Unlimited и Developer. |
Это функция управляемого пакета Field Service.
Рабочие правила этого типа содержат следующие параметры.
| Имя поля | Описание |
|---|---|
| Свойство времени расписания обслуживания | Указывает, управляет ли правило запланированным временем начала или окончания сервисной встречи. Настраиваемые поля даты/времени не поддерживаются. |
| Оператор времени обслуживания | Обязательная взаимосвязь между свойством «Сервисное планирование времени» и свойством «Сервисное время». Например, если вы выберете «Равно», значение свойства времени сервисного планирования должно равняться значению свойства времени обслуживания встречи. |
| Свойство времени обслуживания | Поле сервисной встречи, определяющее требование рабочего правила. Существует четыре варианта.
 Примечание Рабочие правила соотнесения времени с настраиваемыми полями даты/времени полностью поддерживают оптимизацию расписания только при использовании расширенного планирования и оптимизации. Если вы не используете расширенное планирование и оптимизацию, настраиваемые поля даты/времени поддерживаются только для действий планирования платформы, например, «Резервирование встречи» и «Получить кандидатов», но не для служб оптимизации. |
| Передача пустых значений | Если вы выберете этот параметр и любое из значений свойства времени обслуживания будет пустым, правило соотнесения времени игнорируется. |
Field Service содержит четыре стандартных рабочих правила правила соотнесения времени.
- Самое раннее разрешенное начало: Обеспечивает, что запланированное начало сервисной встречи равно или позже самого раннего разрешенного начала. Это рабочее правило входит в каждую стандартную политику планирования.
- Крайний срок: Обеспечивает, что запланированное окончание сервисной встречи равно или раньше крайнего срока. Это рабочее правило входит в каждую стандартную политику планирования.
- Запланированное начало: Обеспечивает, что запланированное начало сервисной встречи равно или позже начала окна прибытия.
- Запланированное завершение: Обеспечивает, что запланированное начало сервисной встречи равно или раньше окончания окна прибытия.
Запланированное начало встречи основано на времени в пути, записанном для предыдущих встреч. Запланированное окончание рассчитывается путем добавления продолжительности к запланированному началу.
Рабочие правила, налагающие временные ограничения, ограничивают гибкость оптимизации. При создании рабочих правил правила соотнесения времени учитывайте обязательства, принятые перед клиентами, и цели, касающиеся времени ожидания.
Создание рабочих правил на вкладке «Рабочие правила». Для просмотра или добавления полей рабочего правила откройте «Менеджер объектов» в меню «Настройка» и выберите настраиваемый объект «Рабочее правило». Добавьте рабочие правила к политике планирования на странице «Настройка политик планирования» в пошаговом руководстве или в связанном списке рабочих правил политики планирования в политике планирования.
