Тип рабочего правила: Часы посещения сервисной встречи

Это функция управляемого пакета Field Service.

Чтобы определить предпочтительные часы обслуживания клиента, создайте для него часы работы во вкладке «Часы работы». Выберите часы работы в поле «Код часов работы» в организации. Заказ-наряды, созданные для организации, всегда наследуют часы работы организации в поле «Часы посещения», а служебные встречи используют часы посещения заказ-наряда.

Примечание Определение назначенной работы над часами работы, представляющими часы посещения клиента, не поддерживается. См. Тип рабочего правила: Назначенная работа временного интервала.

Если вы не используете расширенное планирование и оптимизацию:

• Часы посещения используют часовой пояс сервисной территории.
• Если в расположении не указан часовой пояс, используется Гринвич.

При использовании расширенного планирования и оптимизации:

• Часы посещения используют часовой пояс записи часов работы или часовой пояс сервисной территории сервисной встречи, в зависимости от заданного параметра. При работе в нескольких часовых поясах рекомендуем отменить выбор часового пояса объекта «Использование часов посещения», если встреча содержит параметр часов посещения, чтобы использовать часовой пояс сервисной территории встречи. Для доступа к параметру во вкладке «Параметры Field Service» нажмите «Планирование | Общая логика».
• Вы можете добавить праздники к часам работы посещения, которые представляют время, когда клиенты недоступны для получения услуг. Эти праздники имеют приоритет над предпочтениями клиентов для часов работы посещения.
• Многодневная работа не поддерживает часы посещения.

Примечание Диспетчеры могут вручную планировать встречи вне часов работы клиента, но отображается нарушение правила.

Создание рабочих правил на вкладке «Рабочие правила». Для просмотра или добавления полей рабочего правила откройте «Менеджер объектов» в меню «Настройка» и выберите настраиваемый объект «Рабочее правило». Добавьте рабочие правила к политике планирования на странице «Настройка политик планирования» в пошаговом руководстве или в связанном списке рабочих правил политики планирования в политике планирования.