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Agentforce Field Service y Operaciones
Configurar Análisis de infracción de reglas para Field Service (Beta)

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Configurar Análisis de infracción de reglas para Field Service (Beta)

Active Rule Violation Analytics y obtenga información acerca de sus limitaciones y consideraciones.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience
Las funciones principales de Field Service, el paquete gestionado y la aplicación móvil están disponibles en las versiones Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition.
Permisos de usuario necesarios
Para activar Rule Violation Analytics: Field Service y Data 360 están activados

Icono de paquete Esta es una función de paquete gestionado de Field Service.

Antes de activar Rule Violation Analytics, asegúrese de que cumple estos requisitos.

  • Field Service está activado.
  • Se cumplen todos los requisitos de optimización y programación mejoradas.
  • Optimización y programación mejoradas está activada.
  • Data 360 está activado.
  • Organización de inicio de Data Cloud para Field Service está activada.
  1. Para esta función beta, debe activar conectores beta para unificar sus datos dentro de Data 360.
    1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Data Cloud y, a continuación, seleccione Gestor de funciones.
    2. Bajo Funciones disponibles, busque Conectores (Beta) y haga clic en Activar.
  2. Active la introducción de datos desde Optimización y programación mejoradas.
    1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Salesforce Go y, a continuación, busque Organización de inicio de Data Cloud para Field Service.
    2. En la sección Completar los pasos básicos, active Introducir datos desde Optimización y programación mejoradas.

Consideraciones y limitaciones de Rule Violation Analytics

Revise las limitaciones y consideraciones de Rule Violation Analytics.

  • Rule Violation Analytics no admite operaciones relacionadas con anulación de programación, programación masiva y cadenas de trabajo complejas.
  • El intervalo de introducción de datos para infracciones de reglas en Data 360 no es configurable y se produce aproximadamente cada hora.
  • La retención de datos de Rule Violation Analytics sigue las políticas de retención estándar de Data 360.
  • Rule Violation Analytics puede desactivarse después de activarse a través de Salesforce Go. Sin embargo, una vez desactivado, no puede volver a activarlo.

Consulte también:

 
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