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Agentforce Field Service 和營運
設定規則違反 Analytics for Field Service (Beta 版)

設定規則違反 Analytics for Field Service (Beta 版)

啟用「規則違反分析」,並瞭解其限制與考量事項。

必要版本

提供版本:Lightning Experience
EnterpriseUnlimitedDeveloper Edition 提供 Field Service 的核心功能、受管理封裝與行動應用程式。
需要的使用者權限
若要啟用 Rule Violation Analytics: Field Service 與 Data 360 已啟用

「封裝」圖示 這是 Field Service 受管理封裝功能。

在您啟用 Rule Violation Analytics 之前,請確定您符合下列需求。

  • 已啟用 Field Service。
  • 符合所有「增強型排程和最佳化」需求。
  • 已啟用「增強型排程和最佳化」。
  • Data 360 已啟用。
  • 已啟用 Field Service 的 Data Cloud 首頁組織。
  1. 針對此 Beta 版功能,您必須啟用 Beta 版連接器,才能統一 Data 360 內的資料。
    1. 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 Data Cloud,然後選取「功能管理員」。
    2. 在「可用功能」下,找到「連接器 (Beta 版)」,然後按一下「啟用」。
  2. 啟用「增強型排程和最佳化」中的資料取用。
    1. 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 Salesforce Go,然後搜尋適用於 Field Service 的 Data Cloud 首頁組織
    2. 在「完成基本步驟」區段中,開啟「從增強型排程和最佳化中取用資料」。

規則違反 Analytics 限制與考量事項

檢閱「規則違反分析」的限制與考量事項。

  • 「違反規則分析」不支援與取消排程、大量排程和複雜工作鏈相關的作業。
  • 違反規則的 Data 360 資料會間隔為不可設定,且大約每小時會發生一次。
  • Rule Violation Analytics 資料保留遵循標準 Data 360 保留原則。
  • 「規則違反分析」可在透過 Salesforce Go 啟用後關閉。不過,一旦關閉後,便無法重新啟用。
 
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