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Agentforce Field Service 和操作
使用规则违反 Analytics for Field Service (Beta)

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使用规则违反 Analytics for Field Service (Beta)

在 Data 360 中查看来自数据模型对象 (DMO) 的规则违规信息，并使用 Tableau Next 分析您的数据，并找到有助于推动业务成功的有用和可行的见解。

所需的 Edition

适用于：Lightning Experience
Field Service 核心功能、受管软件包和移动应用程序适用于 Enterprise、Unlimited 和 Developer Edition。
所需用户权限
查看违反规则信息： Data Cloud 用户

软件包图标 这是 Field Service 受管软件包功能。

  1. 从应用程序启动程序中，查找并选择 Data Cloud。
  2. 在数据流选项卡中，跟踪导入数据的数据流。系统会持续监控传入数据，并在发生新违反事件时自动导入。请参阅Data 360 中的数据流。
  3. 在数据资源管理器选项卡中，跟踪来自 DMO 的信息。请参阅在数据浏览器中查看数据。您可以跟踪这些对象的数据：
    • 服务计划请求 – 包括与手动计划操作相关的信息，例如操作类型、执行操作的调度人员和相关计划策略。
    • 服务计划请求预约 – 包括与手动计划操作关联的服务预约的相关信息。
    • 服务计划请求分配 – 包括与手动计划操作关联的服务预约的计划时间和出行持续时间等分配详细信息相关的信息。
    • 服务计划规则违反 – 包括与手动计划操作相关的规则违反的相关信息，例如违反类型和描述。
  4. 在 Tableau Next 中创建全面的仪表板，以分析您的数据、获取见解并做出数据驱动的决策。请参阅分析来自 Data 360 的数据。
 
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