Afspraken plannen vanuit de Classic Dispatch Console

Plan een niet-geplande afspraak door deze vanuit de afsprakenlijst te slepen naar de rij van een serviceresource in het Gantt-diagram.

Plan een geplande afspraak opnieuw door deze naar een vrij tijdstip in het Gantt-diagram te slepen.

Als de toewijzing een regelschending veroorzaakt (bijvoorbeeld als de resource niet de vereiste vaardigheid heeft), wordt de afspraak gemarkeerd met een gele driehoek. Plaats de aanwijzer boven de afspraak om de details en de regelschendingen ervan te zien.

Pas de sleepinstellingen aan vanuit de app Beheerder Field Service.

U kunt de actie Plannen op verschillende manieren gebruiken.

• Als u een of meer afspraken wilt plannen in de afsprakenlijst (massaplanning), selecteert u de afspraken en klikt u op Plannen boven het zoekveld van de afsprakenlijst. De knop toont Opnieuw plannen niet als u een afspraak selecteert die al is gepland. Afspraken worden in volgorde van prioriteit gepland of opnieuw gepland. In de rechterbenedenhoek wordt tijdens het planningsproces een voortgangsbalk weergegeven. Wanneer de planning is voltooid, klikt u op Serviceafspraken weergeven om de details te bekijken.
• Klik op een serviceafspraak in de afsprakenlijst om een miniatuurweergave van de afspraak weer te geven. Klik onder aan de miniatuurweergave op Plannen of Opnieuw plannen. Als er geen kandidaten beschikbaar zijn, kunt u de regels van het planningsbeleid omzeilen door een afspraak te slepen of door een ander planningsbeleid te selecteren.
• Klik met de rechtermuisknop op een serviceafspraak in het Gantt-diagram en selecteer Opnieuw plannen om een beter moment voor uw afspraak te vinden.
• Plan een afspraak rechtstreeks vanuit de Classic Dispatch Console-kaart. Vouw eerst de kaart uit door op op het tabblad Kaart te klikken en klik vervolgens op een afspraakpictogram (1) om de details ervan weer te geven. Klik op Plannen (2) om de afspraak te plannen.
  

Opmerking

• Wanneer u Uitgebreide planning en optimalisering gebruikt en schuiven of opnieuw plannen is ingeschakeld, kunt u kritieke afspraken plannen, zelfs wanneer het Gantt-diagram vol lijkt te zijn. Afhankelijk van de optie Verschuiven en opnieuw schuiven die is geselecteerd in Field Service-instellingen, kunt u de actie Plannen voor een afspraak gebruiken om geplande afspraken naar links (eerder) of rechts (later) te schuiven en ruimte te maken voor een nieuwe afspraak. Als u Schuiven en opnieuw plannen selecteert, kan de actie Plannen ook bestaande afspraken verplaatsen naar andere dagen of, als er geen beschikbaarheid is, naar een andere resource om de afspraak te plannen. Als u Plannen boven afspraak met lagere prioriteit selecteert voor een afspraak, kan de actie Plannen ook een afspraak met lagere prioriteit uit de planning laten vallen.
• Als een meerdaagse serviceafspraak een gedefinieerd aankomsttijdsbestek heeft, wordt plannen en opnieuw plannen niet ondersteund.