サービス予定ライフサイクルの設定
サービス予定ライフサイクルの設定を定義します。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| Field Service のコア機能、管理パッケージ、モバイルアプリケーションを使用可能なエディション: Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。 |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| 権限セットライセンスを割り当てる | 「ユーザーの管理」 |
| サービス予定ライフサイクルを設定する | 「アプリケーションのカスタマイズ」 |
これは Field Service 管理パッケージの機能です。
サービス予定ライフサイクルを設定する前に、次の要件を満たしていることを確認してください。
- Field Service が有効になっている。
- プラットフォームインテグレーションユーザーには、「サービス予定ライフサイクルを管理」権限と「サービス予定ライフサイクルを表示」権限があります。
- [設定] の [クイック検索] ボックスに「Field Service」と入力し、[Field Service モバイル設定] を選択します。[Service Appointment Lifecycle (サービス予定のライフサイクル)] セクションで、[Track the lifecycle of service appointments (サービス予定のライフサイクルを追跡)] を選択し、変更を保存します。
- ユーザーに「Field Service Dispatcher」権限セットを割り当てます。「Field Service の権限の割り当て」を参照してください。
-
サービス予定ライフサイクル Lightning Web コンポーネントをサービス予定レコードページに追加します。
メモ サービス予定レコードページのレイアウトをカスタマイズしている場合、サービス予定ライフサイクルコンポーネントを追加する必要があります。レイアウトをカスタマイズしていない場合、このコンポーネントはデフォルトで使用できます。- サービス予定のオブジェクト管理設定から、[Lightning レコードページ] に移動します。
- サービス予定ライフサイクルコンポーネントを追加する Lightning レコードページを選択して、[編集] をクリックします。
- Lightning アプリケーションビルダーで、タブコンポーネントのプロパティからタブを追加し、「サービス予定ライフサイクル」と名前を付けます。「タブの追加とカスタマイズ」を参照してください。
-
タブにサービス予定ライフサイクルコンポーネントを追加するには、キャンバスでタブを選択し、そのすぐ下にコンポーネントをドロップします。
メモ このステップの説明に従って、[サービス予定ライフサイクル] タブを追加します。ただし、コンポーネントを Lightning レコードページの任意の場所にドラッグすることもできます。
- 作業を保存し、Lightning レコードページを有効化します。
サービス予定ライフサイクルに関する次の考慮事項を確認してください。
- サービス予定ライフサイクルの活動情報は、30 日後にデータベースから自動的に削除されます。
- 各変更は、呼び出したユーザーに登録されます。これは、派遣担当者、派遣作業員、または Agentforce エージェントです。活動がスケジュール済みジョブの場合、設定したシステム管理者ユーザーに登録されます。
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