Assegnazione delle autorizzazioni di Field Service
Dopo aver creato gli insiemi di autorizzazioni di Field Service, concedere agli utenti le autorizzazioni necessarie per completare le operazioni di Field Service. Le autorizzazioni si possono assegnare in Imposta o nell'Impostazione guidata.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile in: Salesforce Classic (non in tutte le organizzazioni) e Lightning Experience |
| Le funzioni centrali di Agentforce Field Service e Operations, il pacchetto gestito e l'app mobile sono disponibili nelle versioni Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition. |
| Autorizzazioni utente richieste | |
|---|---|
| Per assegnare una licenza insieme di autorizzazioni: | Gestione degli utenti |
| Per creare un insieme di autorizzazioni: | Gestisci profili e insiemi di autorizzazioni |
- Da Imposta, immettere Utenti nella casella Ricerca veloce e quindi selezionare Utenti.
- Fare clic sul nome di un utente.
- Fare clic su Assegnazioni dell'insieme di autorizzazioni nella parte superiore della pagina o scorrere fino all'elenco correlato Assegnazioni dell'insieme di autorizzazioni.
- Fare clic su Modifica assegnazioni.
-
Abilitare gli insiemi di autorizzazioni appropriati e fare clic su Salva.
Operazioni Insiemi di autorizzazioni Amministratore: gestisce tutti gli oggetti di Field Service, inclusi l'app Field Service Admin, le pagine Visualforce di Field Service e i servizi logici. - Autorizzazioni Field Service Admin
- Licenza Field Service Admin*
*L'insieme di autorizzazioni Licenza Field Service Admin non viene creato nell'organizzazione Salesforce più recente, quindi non è necessario assegnarlo agli utenti.
Agente call center: accede a tutte le azioni globali e ai relativi oggetti correlati per creare, prenotare e pianificare gli appuntamenti di servizio. - Autorizzazioni agente call center Field Service
- Licenza Field Service Call Center Rep*
*L'insieme di autorizzazioni Licenza Field Service Call Center Rep non viene creato nelle organizzazioni Salesforce più recenti, quindi non è necessario assegnarlo agli utenti.
Dispatcher: accede a tutte le azioni globali e ai relativi oggetti correlati per creare, prenotare e pianificare gli appuntamenti di servizio. - Licenza Field Service Dispatcher
- Autorizzazioni di Field Service Dispatcher
Tecnico: Gestisce gli appuntamenti di servizio e gli oggetti controllanti correlati. - Licenza Field Service Mobile
- Licenza Field Service Resource
- Autorizzazioni per le risorse Field Service
- Come vengono aggiornati gli insiemi di autorizzazioni di Field Service?
Gli insiemi di autorizzazioni del pacchetto gestito Field Service vengono aggiornati automaticamente all'inizio di ogni rilascio principale.
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