Field Service -ajoitus- ja optimointiominaisuuksien määrittäminen

Ennen kuin aloitat, tutustu ominaisuuksien täydelliseen luetteloon kohdasta Mitä on käytettävissä parannetussa ajoituksessa ja optimoinnissa.

• Field Service -ajoitus- ja optimointipalvelut
  Ajoitus ja optimointi sisältävät palvelut, joita käytetään palvelutapaamisten ajoittamiseen, uudelleenajoittamiseen ja peruuttamiseen.
• Liukuvaiheiden määrittäminen ajoittamista ja ajanvarausta varten
  Säästä aikaa ajoittaaksesi enemmän tapaamisia käyttämällä Field Service -tapaamisten ajanvarausta ja -ajoitusta. Liukuva tapaaminen voi siirtää Gantt-kaaviossa olevat palvelutapaamiset aikaisemmalle tai myöhemmälle ajankohdalle, jos resurssi on saatavilla samalle työvuorolle. Gantt-kaaviossa olevat palvelutapaamiset voivat myös siirtyä toiseen päivään tai toiseen resurssiin käyttämällä uudelleenvaihtoa ja liu'uttamista yhdessä. Palvelutapaamisten uudelleenpakkaaminen ja liukuvaihe tarjoaa enemmän vapaita aikoja ja nopeampaa palvelutasosopimuksen noudattamista sekä mahdollistaa pidempien palvelutapaamisten ajoittamisen vähentämällä vapaita aikoja.
• Matkatilojen määrittäminen
  Optimointipalvelut, joilla on eri matka-aikoja, parantavat matka-aikojen ennusteita tarjoamalla tarkempia matka-aikojen ennusteita ja parantamalla palvelutapaamisten valmistumissuhdetta. leveramaan erityyppisiä matkatiloja pääkäyttäjät määrittävät matkatilan per alue, per ensisijaisen palvelualueen jäsen tai molemmat perustuen matkatyyppiin (auto, raskas pakettiauto,cycle, bicycle tai walk), rajoitusten käyttöön ja hazmat-arvoihin.
• Matka-aikojen puskurit
  Lisää matka-aikaan puskuria huomioidaksesi matkaan liittyviä lisätöitä, kuten pysäköinti, turvatarkastukset ja paikan päällä tapahtuva navigointi, jotta työvoimasi ajoitetaan paremmin. Määritä matka-aikojen puskurit organisaatiossa, palvelualueessa tai yksittäisten palvelutapaamisten tasolla parantaaksesi ajoitustoimintojesi tarkkuutta.
• Field Service -tapaamisten priorisointi optimointia varten
  Kun tiimisi on saatavilla vain rajoitetusti, priorisoi kriittiset palvelutapaamiset vähemmän kiireellisten töiden edelle. Voit kohdistaa dynaamisia prioriteettejä, kun arvoja, jotka kasvavat eräpäivän lähestyessä. Optimointi voi ottaa prioriteettiarvot huomioon ajoittaessaan tapaamisia aikoihin.
• Relevanttiusryhmien luominen
  Käytä relevanttiusryhmiä soveltaaksesi työsääntöjä ja palvelutavoitteita tietyille tapaamisten ryhmille tai palvelualueen jäsenille. Voit käyttää eri logiikkaa työtyyppien ja palveluresurssien perusteella yhdessä ajoituskäytännössä. Käytä relevanttiusryhmiä soveltaaksesi esimerkiksi yrityksesi taukoja ja matka-aikoja koskevia käytäntöjä kokoaikaisille ja osa-aikaisille työntekijöille erikseen. Relevanttiusryhmät voivat myös käyttää Salesforce-organisaatiosi datan havaintoja ajoituksen parantamiseksi. Käytä relevanttiusryhmiä priorisoidaksesi esimerkiksi teknikoita, joilla on tiettyjä taitoja, korkean prioriteetin tileille tai kohdistaaksesi resursseja omaisuuksien kriittisyyden tai asiakas sentimentin perusteella.
• Field Service -ajoituksen päällekkäisyyksien hallinta
  Jos haluat korjata päällekkäiset ajoitukset Field Servicessa, jossa yksi tapaaminen limittyy toiseen tapaamiseen tai poissaoloon, käytä useita käytettävissä olevia menetelmiä.
• Päällekkäisyyksien korjaaminen automatisoidulla ajoituskululla
  Käsittele Field Servicen ajoituksen haasteita automatisoidulla kululla, joka korjaa ja korjaa aikataulujen päällekkäisyydet, jotka johtuvat tapaamisen myöhästymisestä. Käytä kulkumallien suosituksia tai säädä mallia haluamasi käyttötarkoituksen mukaisesti. Fix Schedule Overlaps -kulku on käytettävissä vain, kun käytät parannettua ajoitusta ja optimointia.
• Aikataulureseptien luominen yleisimmille tapahtumille
  Käsittele Field Service -ajoituksen yleisiä haasteita yksinkertaisilla optimointiresepteillä, jotka käsittelevät aikataulullesi tapahtuvia asioita tapaamisten peruutusten, aikataulujen muutosten ja päällekkäisyyksien jälkeen. Valmistaudu kaikkiin tilanteisiin luomalla useita reseptejä kullekin kategorialle.
• Optimointiristiriitojen hallinta
  Paranna toimintavarmuutta ja vähennä optimoinnin osittaista suorituskykyä estämällä optimointiristiriidat, kun useita optimointipyyntöjä tehdään samanaikaisesti samalle datajoukolle. Estä esimerkiksi kaksi käyttäjää luomasta optimointipyyntöjä samanaikaisesti samalle alueelle ja horisontille. Määritä myös, mitä tapahtuu, kun ajoitusta muutetaan optimoinnin aikana, esimerkiksi jos uusi työ ajoitetaan automaattisesti tai lähettäjä ajoittaa työn uudelleen optimoinnin aikana.
• Vapaiden aikojen varaaminen määrätyille työtyypeille
  Luo Field Servicessa tiettyjä aikoja, jotka on tarkoitettu ehtosi täyttäville palvelutapaamisille.
• Monipäiväisten palvelutapaamisten ottaminen käyttöön
  Joillakin Field Service -toimialoilla on palvelutapaamisia, jotka kattavat useita päiviä, esimerkiksi apurahaston korjaukset ja asennukset. Monipäiväisten palvelutapaamisten avulla voit ajoittaa palvelutapaamisia, jotka kattavat resurssien vapaat ajat ilman sääntöjen rikkomuksia.
• Työkapasiteetin hallinta Field Servicessa
  Hallitse työvoimasi tekemää työtä yhtiösi dynaamisten prioriteettien mukaisesti. 
• Suurten Field Service -datajoukkojen optimoinnin määrittäminen dynaamisella skaalautumisella
  Hallitse laajamittaista globaalia optimointia ja päivän optimointia tehokkaasti jakamatta dataa järjestelmärajoitusten takia. Dynaaminen skaalaus rakentaa datan älykkäästi loogisiksi klustereiksi, mikä tasapainottaa kysyntää ja kapasiteettia saumattomasti ja ottaa huomioon toiminnallisten työsääntöjen rajoitukset. Tämä ominaisuus yksinkertaistaa optimoinnin hallintaa ottamalla käyttöön korkeammat järjestelmärajoitukset, jotta voit optimoida koko datajoukkosi yhdellä sujuvalla toiminnolla. Sinun ei tarvitse määrittää optimointiryhmiä tai -rajoja manuaalisesti. Dynaaminen skaalautuminen yhtenäistää ja virtaviivaistaa optimointiprosessin luomalla yhden ja yhtenäisen ratkaisun, joka estää ristiriidat ja päällekkäisyydet. Dynaaminen skaalaus on käytettävissä vain, kun käytät parannettua ajoitusta ja optimointia.