为计划和预约预订设置滑动和重新随机安排

观看视频，了解在使用预约和计划操作时，如何在资源可用的情况下，通过将甘特图中的服务预约提前或推迟，为新的服务预约腾出时间。

要在甘特图已满的情况下计划关键服务预约，请在同时使用滑动和重新随机安排时考虑服务预约的优先级。如果计划操作无法通过滑动和重新随机安排找到可用的时间段，优先级较低或相等的服务预约可能会从计划中移除。请参阅使用优先级计划预约。

在启用服务预约滑动和重新随机安排前，请确保满足这些要求。

• Field Service 已启用。
• 安装 Salesforce Field Service 受管软件包的最新版本。
• 启用增强计划和优化。

仅使用滑动的注意事项：

• 服务预约滑动不会违反任何计划规则。
• 服务预约无法从一个资源移到另一个资源。
• 服务预约无法取消计划。
• 服务预约可在轮班中向左和向右移动，无需更改在轮班中计划的服务预约的顺序。他们还可以从午休前转移到午休后。
• 滑动服务预约功能仅适用于预约预订和计划服务。
• 属于复杂工作链的一部分并被安排给多个资源的服务预约只能移至右侧。
• 如果作为复杂工作链一部分的服务预约违反了工作规则，则整个链都将被视为固定的。
• 属于复杂工作链的一部分并且计划在跨越午夜的轮班期间的服务预约不支持滑动，但具有同开始依赖性的服务预约除外。
• 用户必须对请求计划的服务区域中所有计划的服务预约拥有共享访问权限，以便允许滑动和重新随机安排。

使用滑动与重新随机安排的注意事项：

• 选择了优先于较低优先级预约的服务预约可能会导致较低优先级预约从甘特图中移除。
• 如果启用了滑动和重新随机安排，以增加找到可用性的机会，服务区域中的所有资源都可以重新随机安排。

  例如，服务区域中有三个资源拥有这些技能集：

  • John - 维修
  • Maria - 安装、维修
  • Adam - 维护、安装
  需要安排新的维修预约，但 John 和 Maria 已满。John 的维修工作已满，Maria 的安装工作已满。Adam 可以接收工作，但没有维修技能。通过使用重新随机安排操作，安装预约可以从 Maria 重新安排到 Adam，从而为新的维修预约释放 Maria 计划中的空间。
• 重新随机安排最大化了找到可用时间段的可能性，但它比单独滑动花费的时间更长。
• 固定到甘特图的服务预约不会移动。
• 状态与“常规逻辑”选项卡的“固定条件”字段中定义的状态之一匹配的服务预约不会移动。
• 只有当没有可用滑动计划时，服务资源的预约才会重新安排到其他日期或其他资源。
• 在启用滑动和重新随机安排并使用“获取候选人”查找可用性时，如果用户单击“计划”时选定可用时间不再可用（由于在初始加载候选人后所做的更改），系统会尝试重新随机安排预约。如果新服务预约的优先级高于现有预约，重新随机安排流程可能会删除另一个预约，以适应新选择。

在重新随机安排时，定义可推迟优先级较低的预约的时间周期。