定義執行工作的現場服務資源與位置

設定 Field Service 以確保您的人力只會根據其專業知識、支援的工作類型,以及相關地理位置或業務行業,排程其符合執行資格的約會。

提供版本：Salesforce Classic (並非所有組織皆適用) 和 Lightning Experience

Agentforce Field Service and Operations 核心功能、受管理封裝和行動應用程式適用於 Enterprise、Unlimited 及 Developer Edition。

「封裝」圖示 這是 Field Service 受管理封裝功能。

設定人力時,請考量這些相關工作。

我想要...	如何操作?	角色	產業種類
依業務單位與地理位置定義我的人力結構。	為現場服務建立服務區域範圍在 Field Service 中啟用地圖多邊形	管理員	通訊、媒體和技術教育 Energy and Utilities 工程與建構金融服務醫療照護與生命科學製造和汽車零售和消費者商品旅行、運輸和招待
根據技能、資格和專業知識定義可指派特定工作的我人力成員。	為現場服務建立技能工作規則類型:比對技能工作規則類型:延伸比對	管理員	通訊、媒體和技術教育 Energy and Utilities 工程與建構金融服務醫療照護與生命科學製造和汽車零售和消費者商品旅行、運輸和招待

我想要...

如何操作?

角色

產業種類

依業務單位與地理位置定義我的人力結構。

管理員

根據技能、資格和專業知識定義可指派特定工作的我人力成員。

管理員

此文章是否解決您的問題？

請讓我們知道，以便我們改進！

產品區域