Definir trabajo de Field Service
Defina los diversos tipos de trabajo y sus detalles (como la duración, la fecha de vencimiento y los requisitos del trabajo) en Field Service para programar y ejecutar el trabajo de forma eficiente y efectiva.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Classic (no disponible en todas las organizaciones) y Lightning Experience |
| Las funciones principales de Agentforce Field Service y Operaciones, el paquete gestionado y la aplicación móvil están disponibles en Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition. |
Esta es una función de paquete gestionado de Field Service.
Tenga en cuenta estos trabajos relacionados al definir el trabajo de Field Service.
| QUIERO... | ¿CÓMO HAGO ESTO? | PERSONA | CATEGORÍAS DE INDUSTRIAS |
|---|---|---|---|
| Cree trabajo en Field Services y defina los requisitos de trabajo. | Directrices para crear tipos de trabajo para Field Service Agregar habilidades requeridas a órdenes de trabajo o tipos de trabajo Tipo de regla de trabajo: Coincidencia ampliada |
Administrador |
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| Defina dónde se produce el trabajo y asegúrese de que el tiempo de desplazamiento del recurso de servicio se calcula con precisión utilizando información de geolocalización. | Tipo de regla de trabajo: Coincidencia ampliada |
Administrador |
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| Marque citas de servicio como fuera de sitio de modo que los recursos de servicio puedan realizar trabajo de forma remota. | Administrador |
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| Especifique la duración del trabajo. | Administrador |
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| Gestionar SLA de clientes. | Administrador |
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| Cree trabajo que abarque varios días. | Administrador |
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