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Representar mi plantilla laboral en Field Service
Para programar, realizar un seguimiento y mantener citas de servicio de forma efectiva, primero debe configurar su plantilla laboral y varios tipos de trabajadores como recursos de servicio en Field Service.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Classic (no disponible en todas las organizaciones) y Lightning Experience |
| Las funciones principales de Field Service, el paquete gestionado y la aplicación móvil están disponibles en las versiones Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition. |
Esta es una función de paquete gestionado de Field Service.
Tenga en cuenta estos trabajos relacionados cuando configure su plantilla laboral.
| QUIERO... | ¿CÓMO HAGO ESTO? | PERSONA | CATEGORÍAS DE INDUSTRIAS |
|---|---|---|---|
| Haga que mis recursos basados en capacidad (contratistas) estén disponibles para la programación. | Configurar Field Service en sitios de Experience Cloud |
Administrador |
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| Haga que los recursos de servicio estén disponibles para la programación. | Administrador |
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| Haga que los equipos y activos estén disponibles para la programación. | Administrador |
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| Asegúrese de que los recursos de servicio que trabajan juntos están programados como un grupo (plantillas). | Administrador |
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