Field Service での従業員の代表
サービス予定を効果的にスケジュール、追跡、管理するには、まず Field Service で従業員とさまざまな種別の作業員をサービスリソースとして設定する必要があります。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Salesforce Classic (一部の組織で使用可能) および Lightning Experience の両方 |
| Agentforce Field Service および Operations のコア機能、管理パッケージ、モバイルアプリケーションは、Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition で使用できます。 |
これは Field Service 管理パッケージの機能です。
ワークフォースを設定するときは、次の関連ジョブを考慮してください。
| 目的 | どうすればよいでしょうか? | 人格 | 業種カテゴリ |
|---|---|---|---|
| 業務量ベースのリソース (コントラクター) をスケジュールできるようにします。 | システム管理者 |
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| サービスリソースをスケジュールできるようにします。 | システム管理者 |
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| 機器と納入商品をスケジュールできるようにします。 | システム管理者 |
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| 一緒に作業するサービスリソースがグループ (クルー) としてスケジュールされていることを確認します。 | システム管理者 |
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