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Agentforce Field Service 和營運
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          檢視 Field Service 資源的每日路途路線

          檢視 Field Service 資源的每日路途路線

          排程最佳化程式會使用街道層級路線,適當地排程行動工作人員的一天。在服務日,Field Service 行動應用程式的地區代碼功能會追蹤採用的實際路線。在資源地圖檢視上,您可以同時看到計畫和實際路線。

          必要版本

          提供版本:Salesforce Classic (並非所有組織皆適用) 和 Lightning Experience
          Agentforce Field Service and Operations 核心功能、受管理封裝和行動應用程式適用於 EnterpriseUnlimitedDeveloper Edition。

          「封裝」圖示 這是 Field Service 受管理封裝功能。

          備註
          備註 若要檢視路途路線,請啟用街道層級路線

          若要瀏覽至服務資源的地圖,請從 Classic 分派主控台資源清單開始。按一下資源動作功能表中的「詳細資料」,然後按一下「地圖」索引標籤。您也可以透過在「地圖層級」設定中選取服務資源,在主要 Classic 分派主控台地圖上檢視服務資源的已排程約會。

          資源地圖

          在地圖的頂端選取要顯示的日期,並選擇一或多個要顯示的資料類型:「路線」(以藍色顯示)、「實際路線」(以粉紅色顯示) 和「交通」。只有在服務資源的「最後已知位置」欄位設定歷程記錄追蹤,並為其開啟地理位置追蹤,才會顯示實際路線。請參閱欄位歷程記錄追蹤

          卡車圖示表示約會。X 圖示表示資源缺勤與有效地址,這表示可計算其經度與緯度。

          備註
          備註 若要在地圖上顯示或隱藏資源缺勤,請進入 App Launcher,找到並開啟「Field Service Admin」應用程式,然後按一下「Field Service 設定」。然後按一下 分派員主控台使用者介面 | 甘特圖組態 並選取或取消選取「在資源地圖上顯示缺勤」。

          在地圖的右側,您可以顯示或隱藏路線詳細資料窗格。窗格會顯示路途設定檔,其中包含例如根據所選路途模式的車輛類型和路線等詳細資料。例如,快速查看路線是否包含使用收費道路或是否存在危險考量。當您使用「增強型排程和最佳化」,且將路途模式指派給該區域範圍或區域範圍成員時,會顯示路途設定檔。若要放大約會,請將游標暫留在窗格的約會編號上,然後按一下「地圖居中」。

          含路途設定檔的資源地圖
          備註
          備註 如果服務資源在 24 小時期間內有超過 23 個停靠站 (包括起點、終點、約會及缺勤),則資源地圖只會顯示路線上的前 23 個停靠站,並顯示錯誤。這是方向 API 限制
           
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