Aufheben der Planung von Serviceterminen in Field Service

Dies ist eine Funktion für verwaltete Field Service-Pakete.

Wenn ein Servicetermin rückgängig gemacht wird, wird er aus dem Gantt entfernt und seine zugewiesenen Ressourcen werden entfernt. Statusübergänge werden ignoriert, wenn Sie eine zugewiesene Ressource löschen oder die Planung von Serviceterminen im Gantt rückgängig machen. Sie haben folgende Möglichkeiten, einen Termin rückgängig zu machen.

• Löschen Sie den Servicetermin.
• Löschen Sie den zugewiesenen Ressourcendatensatz.
• Bearbeiten Sie auf einer Servicetermin-Detailseite das Feld "Status" zu dem Wert, der für "Neuer Servicetermin" im Field Service-Einstellungen | Servicetermin | Servicetermin-Workflow | SA Status (Serviceterminstatus) des verwalteten Pakets angezeigt wird.
• Wählen Sie in der Terminliste "Classic Dispatch Console" (Classic Disponentenkonsole) einen oder mehrere Termine aus. Wählen Sie Planung rückgängig machen im Menü für Massenaktionen aus.
• Klicken Sie im Gantt mit der rechten Maustaste auf einen Termin und wählen Sie Planung rückgängig machen aus. Halten Sie zum Auswählen mehrerer Termine die STRG- oder Befehlstaste gedrückt, während Sie auf die Termine klicken. Das Aufheben der Planung eines Termins im Gantt ist gleichbedeutend mit dem Löschen des zugewiesenen Ressourcendatensatzes.
• Aktualisieren Sie auf einer Servicetermin-Detailseite das Feld "Status" auf Keine.

Hinweis Wenn Sie den zugewiesenen Ressourcendatensatz löschen, der einem Servicetermin zugeordnet ist, oder die Planung eines Servicetermins im Gantt rückgängig machen, wird der Serviceterminstatus auf den Standardwert Keine gesetzt, der für "Neuer Servicetermin" im Field Service-Einstellungen | Servicetermin | Servicetermin-Workflow | SA Status (Serviceterminstatus) des verwalteten Pakets angezeigt wird.