Annullamento della pianificazione degli appuntamenti di servizio in Field Service

Si tratta di una funzione del pacchetto gestito Field Service.

Quando viene annullata la pianificazione di un appuntamento di servizio, l'appuntamento viene rimosso dal diagramma di Gantt e le relative risorse assegnate vengono rimosse. Le transizioni di stato vengono ignorate quando si elimina una risorsa assegnata o si annulla la pianificazione degli appuntamenti di servizio dal diagramma di Gantt. Un appuntamento si può annullare nei seguenti modi.

• Eliminare l'appuntamento di servizio.
• Eliminare il record della risorsa assegnata.
• Dalla pagina dei dettagli di un appuntamento di servizio, modificare il campo Stato impostandolo sul valore visualizzato per Nuovo appuntamento di servizio nel Impostazioni Field Service | Appuntamento di servizio | Flusso di lavoro Appuntamento di servizio | Stato appuntamento di servizio del pacchetto gestito.
• Nell'elenco degli appuntamenti della console Dispatch Classic, selezionare uno o più appuntamenti. Nel menu delle azioni globali, selezionare Annulla pianificazione.
• Nel diagramma di Gantt, fare clic con il pulsante destro del mouse su un appuntamento e selezionare Annulla pianificazione. Per selezionare più appuntamenti contemporaneamente, tenere premuto il tasto CTRL o Comando quando si fa clic sugli appuntamenti. L'annullamento della pianificazione di un appuntamento dal diagramma di Gantt equivale all'eliminazione del record della risorsa assegnata.
• Dalla pagina dei dettagli di un appuntamento di servizio, aggiornare il campo Stato impostandolo su Nessuno.

Nota L'eliminazione del record risorsa assegnata associato a un appuntamento di servizio o l'annullamento della pianificazione di un appuntamento di servizio dal diagramma di Gantt determina il passaggio dello stato dell'appuntamento di servizio al valore predefinito Nessuno visualizzato per Nuovo appuntamento di servizio nel Impostazioni Field Service | Appuntamento di servizio | Flusso di lavoro Appuntamento di servizio | Stato appuntamento di servizio del pacchetto gestito.