Field Service Classic 발송 콘솔 맵 사용자 정의
Classic Dispatch Console 맵에 표시되는 정보를 제어합니다. 기본적으로 맵은 Gantt 또는 약속 목록에 약속이 로드된 모든 서비스 리소스에 마커를 표시합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Salesforce Classic(일부 조직에서 사용할 수 없음) 및 Lightning Experience 모두 |
| Agentforce Field Service 및 Operations 핵심 기능, 관리형 패키지 및 모바일 앱은 Enterprise, Unlimited 및 Developer Edition에서 사용할 수 있습니다. |
이것은 Field Service 관리형 패키지 기능입니다.
Classic Dispatch Console 지도로 이동하려면 앱 시작 관리자에서 Field Service 앱을 찾아서 열고 Field Service를 클릭합니다. 그런 다음 맵 탭을 클릭합니다. 맵을 팝 아웃하고 Classic Dispatch Console 내에 끌어오려면 Gantt의 지도 탭 위로 마우스를 이동하고 
를 클릭합니다.
지도가 표시되지 않는 경우 관리자에게 설정의 Field Service 설정에서 지리적 위치 전송 및 데이터 매핑을 활성화해달라고 요청하십시오.
지역 코드 세분화 차이로 인해 Classic 발송 콘솔 맵이 서비스 영역 구성원 세부 사항 페이지에 표시되는 맵과 다르게 표시될 수 있습니다. 일반적으로 Classic 발송 콘솔 맵은 더 정확합니다.
기본적으로 맵 센터는 로스앤젤레스입니다. 이 기본값은 변경할 수 없습니다.
표시할 정보 선택
마커 탭에서 열리는 맵 계층을 클릭합니다. 선택한 서비스 리소스에 표시할 정보를 선택합니다.
- 라이브 위치: 서비스 리소스가 모바일 장치에서 서비스 약속 상태를 업데이트하면 좌표가 자동으로 기록됩니다. 라이브 위치는 시스템에 저장된 최신 좌표를 표시합니다.
- 거주지: 선택한 서비스 리소스의 거주지로서 리소스의 세부 사항 페이지에서 설정합니다.
- 서비스 약속: 선택한 서비스 리소스에 할당된 모든 서비스 약속으로서 약속 목록에 표시됩니다.
- 서비스 영역: 리소스의 서비스 영역입니다.
표시할 서비스 리소스 선택
맵 계층을 클릭한 후 서비스 리소스 탭을 클릭합니다. 검색을 사용해 맵에 표시할 정보의 서비스 리소스를 하나 이상 선택합니다.
보고서 데이터 표시
맵 계층을 클릭한 후 보고서 탭을 클릭합니다. 맵에 표시할 지리적 위치 필드를 포함하는 보고서를 선택합니다. 이렇게 하면 위치 기반 표준 또는 사용자 정의 개체를 별도의 맵 계층으로 볼 수 있습니다.
Field Service 보고서 폴더의 테이블형 보고서만 테이블 형식 보고서 탭에 표시됩니다. 기본적으로 보고서 첫 번째 열의 개체 유형에 따라 맵의 마커 아이콘 스타일이 적용됩니다. 마커의 정보 창에 최대 10개의 추가 열이 표시될 수 있습니다.
한 번에 최대 총 500개의 보고서 마커를 Gantt 맵에 표시할 수 있습니다. 보고서 마커가 500개를 초과할 경우 필터를 더 추가하십시오.
Classic 발송 콘솔 맵에서 보고서를 사용할 경우 모든 보고서 제한 사항이 적용됩니다. 보고서 및 대시보드 제한 및 할당을 참조하십시오.
다각형 매핑 관리
맵 계층을 클릭한 후 다각형 탭을 클릭합니다. 표시할 다각형을 선택하고 색상 구분을 사용자 정의하며 다각형을 만듭니다. Salesforce 환경의 다각형 매핑 탭에서도 다각형을 만들고 관리할 수 있습니다.
교통 상황 보기
맵 상단의 교통을 클릭하여 교통 상황을 표시합니다.
- 보고서 아이콘 및 색상 사용자 정의
아이콘 및 색상을 사용자 정의하여 Gantt 맵의 보고서에 대비 효과를 줍니다. 지리적 위치 필드가 있는 테이블형 보고서를 매핑할 수 있습니다.
