전화번호 확보 및 관리

관리자가 귀하에게 전화 번호를 할당할 때까지 기다리지 않고 직접 전화 번호를 확보하고 신청합니다. 비즈니스 요구 사항에 따라 사용 가능한 로컬 또는 표준 회사 전화 번호를 선택할 수 있습니다.

필요한 사용자 권한
전화번호 신청 및 제거:	번호 관리
전화 걸기:	Salesforce Voice 상담 센터 담당자

다음 전화 통신 모델에 적용됩니다.

프로필에서 설정으로 이동합니다.
빠른 찾기 상자에 전화번호 할당을 입력하고 선택합니다.
전화번호를 신청하려면 요청을 클릭합니다.
1. 이전에 요청한 전화번호를 선택하거나 새 번호를 요청합니다.
  전화 통신에서 이미 사용 가능한 번호에서 선택할 이전에 사용한 번호를 클레임합니다. 새 번호를 신청하여 직접 번호를 확보하고 전화 통신 서비스에 추가합니다.
2. 국가 및 지역 번호로 필터링하여 사용 가능한 전화 번호를 확인합니다.
목록에서 번호를 선택하고 클레임을 클릭합니다.
요청한 전화 번호와 관리자가 할당한 전화 번호가 모두 내 전화 번호 표에 나열됩니다. 여기에서 각 번호에 다른 음성 메일 인사말을 할당하여 발신자가 가장 적절한 메시지를 받을 수 있도록 할 수 있습니다.
녹음 인사말에 대한 자세한 내용은 레코드 음성 메시지 인사말을 참조하십시오.

설정 기본값 옵션을 사용하여 전화번호를 기본값으로 설정합니다. 기본 번호는 고객 장치에 발신자 ID로 표시됩니다. 요청한 번호에서 전화번호를 제거하려면 삭제 옵션을 사용합니다. 상담 센터 감독자가 기본 전화 번호를 제거할 수 없습니다.

노트 전화번호를 제거하면 담당자가 청구하고 사용할 수 있도록 풀에 다시 릴리스됩니다. 번호를 제거해도 사용 가능한 번호에서 영구적으로 제거되지는 않습니다.

통화하는 동안 기본 번호를 보거나 업데이트하려면 옴니 위젯에서 발신자 ID 관리 를 클릭하여 직접 전화 번호 할당 화면을 엽니다.

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