Loading
Agentforce contactcentrum
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Telefoonnummers aanschaffen en beheren

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce contactcentrum

            Telefoonnummers aanschaffen en beheren

            Koop en claim telefoonnummers voor uzelf zonder te hoeven wachten tot beheerders ze aan u toewijzen. U kunt kiezen uit beschikbare lokale of standaard bedrijfstelefoonnummers, afhankelijk van uw bedrijfsvereisten.

            Vereiste editions

            Ondersteunde editions weergeven.
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Telefoonnummers claimen en verwijderen: Getallen beheren
            Bellen: Salesforce Voice-contactcentrumvertegenwoordiger

            Geldt voor deze telefoniemodellen

            • Salesforce Voice met Amazon Connect
            1. Ga vanuit uw profiel naar Instellingen.
            2. Geef in het vak Snel zoeken Telefoonnummertoewijzing op en selecteer dit.
              Menu Snel zoeken met Telefoonnummertoewijzing gemarkeerd
            3. Klik voor het claimen van een telefoonnummer op Claimen.
              1. Selecteer een eerder geclaimd telefoonnummer of claim een nieuw nummer.
                Claim een eerder gebruikt nummer om te selecteren uit nummers die al beschikbaar zijn in uw telefonie. Claim een nieuw nummer om direct een nummer aan te schaffen en toe te voegen aan uw telefonieservice.
              2. Filter op Land en gebiedcode om de beschikbare telefoonnummers weer te geven.
            4. Selecteer het nummer in de lijst en klik op Claim.
              Zowel uw geclaimde als door de beheerder toegewezen telefoonnummers worden vermeld in de tabel Mijn telefoonnummers. Vanaf hier kunt u verschillende voicemailbegroetingen toewijzen aan elk van uw nummers om ervoor te zorgen dat uw bellers het meest toepasselijke bericht ontvangen.
              Tabel Mijn telefoonnummers

              Zie Voicemailbegroetingen opnemen voor meer informatie over het opnemen van begroetingen.

            Gebruik de optie Standaard instellen om een telefoonnummer in te stellen als uw standaard. Het standaardnummer wordt weergegeven als uw beller-ID op het apparaat van de klant. Gebruik de optie Verwijderen om een telefoonnummer uit uw geclaimde nummers te verwijderen. Het standaardtelefoonnummer kan niet worden verwijderd door uw supervisor van het contactcentrum.

            Opmerking
            Opmerking Wanneer u een telefoonnummer verwijdert, wordt het weer vrijgegeven aan de pool zodat vertegenwoordigers het kunnen claimen en gebruiken. Als u een nummer verwijdert, wordt het niet permanent verwijderd uit beschikbare nummers.

            Als u uw standaardnummer wilt weergeven of bijwerken terwijl u belt, klikt u op Beller-ID's beheren in de Omni-widget om het scherm Telefoonnummertoewijzing rechtstreeks te openen.

            Omni Channel-widget met koppeling Beller-ID's beheren gemarkeerd
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article