Loading
Agentforce
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Anskaffe og behandle telefonnumre

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Agentforce

            Anskaffe og behandle telefonnumre

            Skaff og krev telefonnumre for deg selv uten å vente på at administratorer skal tildele dem til deg. Du kan velge mellom tilgjengelige lokale eller standard firmatelefonnumre avhengig av forretningskravene dine.

            Nødvendige utgaver

            Vis støttede versjoner.
            Nødvendige brukertillatelser
            For å kreve og fjerne telefonnumre: Behandle tall
            For å starte samtaler: Salesforce Voice-selger for kontaktsenter

            Gjelder for disse telefonimodellene

            • Salesforce Voice med Amazon Connect
            1. Gå til Innstillinger fra profilen din.
            2. Skriv inn i Hurtigsøk-feltet og velg Tildeling av telefonnummer.
              Hurtigsøk-meny med Tildeling av telefonnummer uthevet
            3. Klikk på Be om et telefonnummer.
              1. Velg et tidligere telefonnummer eller oppgi et nytt.
                Be om et tidligere brukt nummer som skal velges fra numre som allerede er tilgjengelig i telefonien. Be om et nytt nummer for å anskaffe et nummer direkte og legge det til i telefonitjenesten.
              2. Filtrer etter land og områdekode for å vise tilgjengelige telefonnumre.
            4. Velg nummeret fra listen og klikk på Krav.
              Både telefonnumre som er anmeldt og administratortildelte, er oppført i tabellen Mine telefonnumre. Herfra kan du tildele forskjellige velkomstmeldinger via talepost til hvert av telefonnumrene for å sikre at anroperne mottar den mest aktuelle meldingen.
              Tabell over mine telefonnumre

              Hvis du vil ha mer informasjon om opptak av hilsninger, kan du se Registrere Talesamtale.

            Bruk alternativet Angi standard til å angi et telefonnummer som standard. Standardnummeret vises som anroper-IDen på kundens enhet. Bruk alternativet Fjern for å fjerne et telefonnummer fra telefonnumrene du ønsker. Standard telefonnummer kan ikke fjernes av kontaktsenterlederen.

            Merk
            Merk Når du fjerner et telefonnummer, slippes det tilbake i bassenget slik at representanter kan kreve og bruke det. Fjerning av et nummer fjerner det ikke permanent fra tilgjengelige numre.

            Hvis du vil vise eller oppdatere standardnummeret når du starter en samtale, klikker du på Behandle anroper-IDer i Omni-widgeten for å åpne skjermen Tildeling av telefonnummer direkte.

            Omnikanal-widget med lenken Behandle anroper-IDer uthevet
             
            Laster
            Salesforce Help | Article