Приобретайте и требуйте номера телефонов для себя, не дожидаясь назначения их администраторами. Вы можете выбрать из доступных местных или стандартных номеров телефонов компании, в зависимости от ваших бизнес-требований.
В поле быстрого поиска введите и выберите «Назначение номера телефона».
Чтобы получить номер телефона, нажмите «Заявка-претензия».
Выберите ранее заявленный номер телефона или заявите новый номер.
Воспользуйтесь ранее использованным номером для выбора из номеров, уже доступных в телефонии. Заявите о получении нового номера, чтобы напрямую получить номер и добавить его к службе телефонии.
Фильтрация по коду страны и региона для просмотра доступных номеров телефонов.
Выберите номер из списка и нажмите «Заявка-претензия».
Ваши заявленные и назначенные администратором номера телефонов указаны в таблице «Мои номера телефонов». Здесь вы можете назначить разные голосовые приветствия каждому номеру, чтобы убедиться, что абоненты получат самое применимое сообщение.
Чтобы задать номер телефона по умолчанию, воспользуйтесь параметром «Задать стандартный». Стандартный номер отображается в качестве кода абонента на устройстве клиента. Используйте параметр «Удалить» для удаления номера телефона из заявленных номеров. Стандартный номер телефона не может быть удален администратором контактного центра.
Примечание Когда вы удаляете номер телефона, он снова выпускается в бассейн для представителей, чтобы они могли его требовать и использовать. Удаление номера не инициирует его необратимого удаления из доступных номеров.
Чтобы просмотреть или обновить стандартный номер во время выполнения вызова, нажмите «Управление кодами абонентов» в виджете мультиканала, чтобы напрямую открыть окно назначения номера телефона.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
Загрузка
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
