Loading
Agentforce kontaktcenter
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Upphandla och hantera telefonnummer

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce kontaktcenter

            Upphandla och hantera telefonnummer

            Anskaffa och hämta telefonnummer åt dig själv utan att behöva vänta på att administratörer ska tilldela dem till dig. Du kan välja mellan tillgängliga lokala telefonnummer eller standardnummer för företag, beroende på dina verksamhetskrav.

            Versioner som krävs

            Visa versioner som stöds.
            Användarbehörigheter som krävs för att
            Gör anspråk på och ta bort telefonnummer: Hantera nummer
            Ringa samtal: Salesforce Voice-kontaktcenterrepresentant

            Gäller för dessa telefonimodeller

            • Salesforce Voice med Amazon Connect
            1. Från din profil, gå till Inställningar.
            2. I rutan Snabbsökning, skriv och välj Telefonnummertilldelning.
              Snabbsökningsmeny med telefonnummertilldelning markerat
            3. För att göra anspråk på ett telefonnummer, klicka på Anspråk.
              1. Välj ett tidigare använt telefonnummer eller begär ett nytt.
                Gör anspråk på ett tidigare använt nummer för att välja från nummer som redan finns i din telefoni. Gör anspråk på ett nytt nummer för att direkt skaffa ett nummer och lägga till det i din telefonitjänst.
              2. Filtrera efter land och riktnummer för att se tillgängliga telefonnummer.
            4. Välj numret i listan och klicka på Anspråk.
              Både dina telefonnummer och administratörstilldelade telefonnummer visas i tabellen Mina telefonnummer. Härifrån kan du tilldela olika röstbrevlådehälsningar till vart och ett av dina nummer för att säkerställa att dina uppringare får det mest tillämpliga meddelandet.
              Tabell över mina telefonnummer

              Mer information om att registrera hälsningar finns i Spela in röstbrevlådehälsningar.

            Använd alternativet Ange standard för att ange ett telefonnummer som standard. Standardnumret visas som din uppringares ID på kundens enhet. Använd alternativet Ta bort för att ta bort ett telefonnummer från dina påstådda nummer. Standardtelefonnumret kan inte tas bort av din kontaktcenterarbetsledare.

            Anteckning
            Anteckning Om du tar bort ett telefonnummer släpps det tillbaka till poolen för användare att göra anspråk på och använda. Att ta bort ett nummer tar inte permanent bort det från tillgängliga nummer.

            För att se eller uppdatera ditt standardnummer medan du ringer ett samtal, klicka på Hantera uppringar-ID i Omni-widgeten för att direkt öppna skärmen Tilldelning av telefonnummer.

            Omni-kanalwidget med länken Hantera uppringar-ID markerad
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article