Loading
Agentforce 連絡中心
目錄
篩選條件： (0)新增
選取篩選

          沒有結果
          沒有結果
          以下是搜尋小祕訣

          檢查關鍵字的拼字。
          使用較常見的搜尋字詞。
          選取較少篩選條件以擴大您的搜尋。

            搜尋所有 Salesforce 說明
            搜尋所有 Salesforce 說明
            購買和管理電話號碼

            您位於此處：

            1. Salesforce 說明
            2. 文件
            3. Agentforce 連絡中心

            購買和管理電話號碼

            自行購買及索取電話號碼,而無須等待管理員將其指派給您。您可以根據業務需求,從可用的本地或標準公司電話號碼中選擇。

            必要版本

            檢視支援的版本。
            需要的使用者權限
            若要宣告和移除電話號碼: 管理號碼
            撥打電話: Salesforce Voice 連絡中心代表

            適用於以下電話服務模型

            • Salesforce Voice 與 Amazon Connect
            1. 進入您的設定檔,前往「設定」。
            2. 在「快速尋找」方塊中,輸入並選取「電話號碼指派」。
              具有醒目提示「電話號碼指派」的「快速尋找」功能表
            3. 若要宣告電話號碼,請按一下「宣告」。
              1. 選取 先前索賠的電話號碼,或索取新號碼。
                宣告先前使用的號碼,以從電話服務中已提供的號碼中進行選取。索取新號碼以直接採購號碼,並將其新增至您的電話服務。
              2. 依照 國家和地區代碼篩選,以檢視可用的電話號碼。
            4. 從清單中選取號碼,然後按一下「索賠」。
              您的索賠電話號碼與管理員指派的電話號碼皆會列在「我的電話號碼」表格中。從這裡,您可以為每個號碼指派不同的語音信箱問候,以確保您的來電者會收到最適用的訊息。
              我的電話號碼表格

              如需記錄問候的詳細資訊,請參閱記錄語音信箱問候。

            使用「設定預設值 」選項設定電話號碼作為您的預設值。預設號碼會在客戶的裝置上顯示為您的來電者識別碼。使用「移除」 選項可從索賠的號碼中移除電話號碼。連絡中心上司無法移除預設電話號碼。

            備註
            備註 當您移除電話號碼時,該號碼會釋放回集區,供代表索取和使用。移除號碼並不會將其從可用的號碼中永久移除。

            若要在撥打電話時檢視或更新您的預設號碼,請按一下 Omni 小工具上的 管理來電者識別碼 以直接開啟「電話號碼指派」畫面。

            已醒目提示「管理來電者識別碼」連結的 Omni Channel 小工具
             
            正在載入
            Salesforce Help | Article