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UtilizaciĆ³n de la ficha Portales

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UtilizaciĆ³n de la ficha Portales

La ficha Portales es donde se configura un canal de soporte online para sus clientes de autoservicio, lo que les permite solucionar sus dudas sin necesidad de hacer contacto con un representante del servicio de atenciĆ³n al cliente.

Ediciones necesarias

Ver ediciones compatibles
Permisos de usuario necesarios
Para configurar el portal de autoservicio: Gestionar portal de autoservicio
Para modificar las pƔginas de autoservicio:

Gestionar portal de autoservicio

Y

Personalizar aplicaciĆ³n
Nota
Nota A partir de Spring ā€™12, el portal de Autoservicio no estĆ” disponible para nuevas organizaciones de Salesforce. Las organizaciones existentes continĆŗan teniendo acceso al portal de autoservicio.

Al hacer clic en la ficha Portales, se muestra la pƔgina de inicio de los portales. Desde ahƭ, puede:

  • Ver la pĆ”gina de inicio del portal de autoservicio del cliente.
  • Haga clic en las pĆ”ginas del portal de autoservicio para ver cĆ³mo interactuarĆ”n con ellas los clientes.
  • En Reportes, haga clic en el nombre de un reporte para abrirlo.
  • Seleccione uno de los vĆ­nculos de Herramientas para acceder a las utilidades que permiten gestionar el portal de autoservicio y los usuarios de autoservicio.
 
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