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            Verwalten höhergestufter Suchbegriffe in Knowledge-Artikeln

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            Verwalten höhergestufter Suchbegriffe in Knowledge-Artikeln

            Auf einer einzigen Seite können Sie alle höhergestuften Suchbegriffe, die Salesforce Knowledge-Artikeln zugeordnet sind, anzeigen, bearbeiten und löschen.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbar in Salesforce Classic. Unterstützte Editionen anzeigen.
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Erstellen, Bearbeiten und Löschen höhergestufter Suchbegriffe: Höhergestufte Suchbegriffe verwalten

            Sie können Artikeln höhergestufte Suchbegriffe hinzufügen, um die Ergebnisse während der Suche Ihrer Kunden und Benutzer zu beeinflussen.

            1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Höhergestufte Suchbegriffe ein und wählen Sie dann Höhergestufte Suchbegriffe aus.
            2. Sortieren Sie nach der Spalte "Artikeltitel", um anzuzeigen, welche Begriffe dem Artikel zugewiesen sind.
            3. Um einen Begriff zu bearbeiten, klicken Sie in der entsprechenden Zeile auf Bearbeiten.
            4. Um einen Begriff zu löschen, klicken Sie in der entsprechenden Zeile auf Löschen.
              Der Begriff wird nur für den Artikel in dieser Zeile gelöscht, nicht für andere Artikel.
            5. Speichern Sie Ihre Änderungen.

            Siehe auch:

             
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            Salesforce Help | Article