Loading
Service
Hantera kömedlemskap i sammanfattningen av användaråtkomst

Du är här:

  1. Salesforce-hjälp
  2. Dokument
  3. Agentforce Service

Hantera kömedlemskap i sammanfattningen av användaråtkomst

Visa och hantera en användares kömedlemskap från användaråtkomstsammanfattningen.

Versioner som krävs

Tillgängliga i: Salesforce Classic (inte tillgängligt i alla organisationer) och Lightning Experience
 
Användarbehörigheter som krävs för att
Skapa eller ändra köer:

Anpassa program

OCH

Hantera offentliga listvyer
Ändra köer som har skapats av andra användare:

Anpassa program

OCH

Hantera offentliga listvisningar och Hantera användare
Tips
Tips Istället för att utföra denna uppgift manuellt, få hjälp från Inställningar med Agentforce. Säg till exempel till inställningsagenten att "Lägg till användare Anthony Hall i kön "Stödnivå 2". Mer information finns i Användarhantering i Inställningar med Agentforce.
  1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Användare och välj sedan Användare.
  2. Välj en användare och klicka sedan på Visa sammanfattning.
  3. Under sektionen Grupper och köer, gå till fliken Kömedlemskap. Du kan se användarens tilldelade köer.
  4. För att lägga till en användare i köer, klicka på Lägg till.
  5. För att ta bort en användare från köer, välj en eller flera köer och klicka sedan på Ta bort.

För att hjälpa dig hantera kömedlemskap enklare kan du söka i listan efter Etikett och sortera den efter Etikett eller API-namn.

 
Laddar
Salesforce Help | Article