Loading
Service
Hurtig chat og Flex-kreditter

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Agentforce Service

Hurtig chat og Flex-kreditter

Find ud af, hvordan Quick Chat bruger Agentforce Action Framework og Flex Credits til support i realtid.

EditionsHeading

Tilgængelig i: Salesforce Classic og Lightning Experience
Tilgængelig i: Experience Cloud-lokaliteter for Aura og LWR
Tilgængelig i: Forbedret chat med tilføjelsesprogrammet Einstein for Service, Einstein Platform, Community, Community Plus eller Agentforce for Service
Tilgængelig i: Tilgængelig i Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med Foundations eller Agentforce 1. Adgang til nogle standardagenthandlinger kræver tillægslicenser.

Quick Chat bruger Agentforce Action Framework til at yde interaktiv hjælp. I modsætning til Knowledge og dynamiske spørgsmål og svar, som skaleres med loginoptællinger, bruger Hurtig chat en pulje af Flex-kreditter.

Hurtig chat interagerer med Data 360 og udløser handlinger til at løse kundeforespørgsler. Hver interaktion eller handling, der startes gennem Agentforce Action Framework, bruger kreditter.

Flexkreditprovisionering

  • Grundlag: Salesforce klargør kreditter gennem fundamenter eller specifikke produktversioner.
  • Agentforce 1 Edition: Denne version inkluderer et angivet antal kreditter for chatfunktioner.
  • Yderligere køb: Køb flere Flex-kreditter for at fortsætte med at bruge Hurtig chat, hvis den aktuelle saldo når nul.

Spor kreditforbruget i Digital Wallet. Digital Wallet giver indsigt i, hvordan Hurtig chat-interaktioner påvirker kreditbalancen.

 
Indlæser
Salesforce Help | Article