Loading
Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む
サービス
目次
絞り込み条件 (0)追加
絞り込み条件を選択

          結果がありません
          結果がありません
          検索のヒントをいくつかご紹介します

          キーワードの入力ミスがないか確認する。
          より一般的な検索語を使用する。
          絞り込み条件を減らして、検索範囲を広げる。

            Salesforce ヘルプ全体を検索
            Salesforce ヘルプ全体を検索
            クイックチャットと Flex クレジット

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Agentforce サービス

            クイックチャットと Flex クレジット

            Quick Chat で Agentforce Action Framework と Flex Credits を使用してリアルタイムをサポートする方法について説明します。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Salesforce Classic および Lightning Experience
            使用可能なサイト: Aura および LWR Experience Cloud サイト
            使用可能な機能: Einstein for Service、Einstein Platform、Community、Community Plus、または Agentforce for Service アドオンを使用した拡張チャット
            使用可能なエディション: Foundations Edition または Agentforce 1 Edition が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition で使用できます。一部の標準エージェントアクションにアクセスするには、追加のアドオンライセンスが必要です。

            クイックチャットでは、Agentforce アクションフレームワークを使用して対話型の支援が提供されます。ログイン数に応じて拡張されるKnowledge Article SummaryやDynamic Q&Aとは異なり、Quick ChatではFlex Creditsのプールが使用されます。

            クイックチャットは Data 360 を操作し、顧客の問い合わせを解決するためのアクションをトリガーします。Agentforce アクションフレームワークを介して開始されたインタラクションまたはアクションごとにクレジットが消費されます。

            柔軟なクレジットプロビジョニング

            • 基盤: Salesforce は、基盤または特定の製品エディションを通じてクレジットをプロビジョニングします。
            • Agentforce 1 Edition: このエディションには、チャット機能のクレジット数が設定されています。
            • 追加購入: 現在の残高が 0 になった場合にクイックチャットを引き続き使用するには、追加の Flex Credit を購入します。

            Digital Walletでクレジット消費を追跡します。Digital Walletでは、クイック チャットのやりとりがクレジット残高にどのように影響するかを可視化できます。

             
            読み込み中
            Salesforce Help | Article