快速聊天和灵活信用

了解快速聊天如何使用 Agentforce 操作框架和 Flex Credits 获得实时支持。

适用于：Salesforce Classic 和 Lightning Experience

适用于：Aura 和 LWR Experience Cloud 站点

适用于：增强与 Einstein for Service、Einstein Platform、Community、Community Plus 或 Agentforce for Service 加载项的聊天

适用于：适用于 Enterprise、Performance、Unlimited 和带有 Foundations 的 Developer Edition 或 Agentforce 1 Edition。访问一些标准客服人员操作需要其他加载项许可证。

快速聊天使用 Agentforce 操作框架提供交互式帮助。与随登录次数增长的 Knowledge 文章汇总和动态问答不同，快速聊天使用灵活信用池。

快速聊天与 Data 360 交互，并触发解决客户查询的操作。通过 Agentforce 操作框架启动的每个交互或操作都会消耗信用。

灵活信用配置

在 Digital Wallet 中跟踪信用消耗。Digital Wallet 提供了快速聊天交互如何影响信用余额的可见性。

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