breadcrumbDescription
Aktiver Hurtig tekst
Aktiver Hurtig tekst for din organisation, så dine brugere kan indsætte foruddefinerede meddelelser i kundesamtaler og registreringer. Tilpas eventuelt dine Hurtig tekst-kategorier for at gøre hver meddelelses formål tydeligt.
EditionsHeading
| Vis understøttede versioner. |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil aktivere Hurtig tekst og tilpasse indstillinger for Hurtig tekst: | Tilpas applikation |
Hvis du bruger Lightning Experience, aktiveres Hurtig tekst automatisk. Alle indstillinger for Hurtig tekst, der blev konfigureret i Salesforce Classic, gælder også i Lightning Experience.
Hvis du har aktiveret Hurtig tekst i Salesforce Classic, kan du ikke inaktivere det. Hurtig tekst aktiveres automatisk i Salesforce Classic-organisationer, hvor Chat er aktiveret.
- Skriv Indstillinger for Hurtig tekst i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Indstillinger for Hurtig tekst.
-
Klik på Aktiver Hurtig tekst.
- Vælg eventuelt Del eller organiser Hurtig tekst i mapper (kun tilgængelig i Lightning Experience). Mapper hjælper dig med at oprette unikke sæt af Hurtig tekst-meddelelser til forskellige forretningsenheder eller grupper af brugere. Du kan oprette op til fire niveauer af mapper for at organisere Hurtig tekst-meddelelser.
- Vælg eventuelt Skjul knap og pop op for hurtig tekst (kun tilgængelig i Lightning Experience). Knapper vises som standard for at hjælpe brugere med at udforske og arbejde med Hurtig tekst. I rich-text-felter vises en knap på værktøjslinjen. I almindelige tekstfelter vises en pop op-knap. Hvis disse felter giver dine brugere en afbrydelse, kan du skjule dem.
- Klik på Gem.
-
Tilpas eventuelt de kategorier, der bruges til at organisere Hurtig tekst-meddelelser. Kategorier hjælper brugerne med at finde den rigtige meddelelse hurtigere. Dine standardkategorier for Hurtig tekst er hilsener, ofte stillede spørgsmål og lukninger.
- Vælg Hurtig tekst i Objektmanager i Opsætning.
- Klik på Felter og relationer, og klik derefter på Kategori.
-
Tilpas de værdier, der er angivet i afsnittet Kategoripluklisteværdier, og gem dine ændringer.
Bemærk I organisationer, der blev oprettet før Spring ’18, som aktiverede Hurtig tekst i Salesforce Classic, er feltet Kategori påkrævet, og en standardkategori er tilgængelig. I organisationer, der oprettes efter Spring ’18, er dette felt valgfrit.
Når du har aktiveret Hurtig tekst, skal du give brugere adgang til Hurtig tekst ved at opdatere deres tilladelser og opsætte Hurtig tekst-mapper.
