Traduction des conversations de service avec des traductions en temps réel
Permettez aux agents de service de traduire les conversations Messagerie avancée et Chat avancé. Un commercial peut traduire les messages d'un utilisateur dans sa langue, et traduire ses réponses dans la langue de l'utilisateur avant l'envoi.
canaux Chat dans l'application avancé, Chat Web avancé v1, Chat Web avancé v2, WhatsApp avancé, Facebook Messenger avancé, SMS avancé, Apple Messages for Business avancé et LINE avancé
Cet article ne s'applique pas à :
Facebook Messenger standard, SMS standard et canal Bring Your Own
Configuration de traductions en temps réel Permettez aux agents de service et aux clients de communiquer dans différentes langues. Lorsqu'un utilisateur envoie un message à votre entreprise, Traductions en temps réel convertit le message dans la langue préférée de l'agent de service. Le commercial peut saisir sa réponse dans sa langue préférée et la faire traduire dans la langue de l'utilisateur avant de l'envoyer. Les superviseurs peuvent également utiliser les traductions en temps réel pour surveiller les conversations actives.
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