Loading
Criar soluƧƵes de IA para serviƧo
Criar seu modelo de recomendaĆ§Ć£o

VocĆŖ estĆ” aqui:

  1. Ajuda do Salesforce
  2. DocumentaĆ§Ć£o
  3. SoluƧƵes de IA para serviƧo

Criar seu modelo de recomendaĆ§Ć£o

Depois de habilitar as RecomendaƧƵes de resposta do Einstein, vocĆŖ poderĆ” criar seu modelo se tiver um nĆŗmero suficiente de chats fechados.

EdiƧƵes obrigatĆ³rias

Exibir ediƧƵes com suporte.
PermissƵes de usuƔrio necessƔrias
Para criar o modelo de RecomendaƧƵes de resposta do Einstein: Personalizar aplicativo
  1. Em ConfiguraĆ§Ć£o, na caixa Busca rĆ”pida, insira RecomendaƧƵes de resposta do Einstein e selecione RecomendaƧƵes de resposta do Einstein.
  2. Na pĆ”gina ConfiguraĆ§Ć£o das RecomendaƧƵes de resposta do Einstein, clique em Vamos lĆ”. Se vocĆŖ ainda nĆ£o tiver chats fechados suficientes para criar um modelo, receberĆ” uma mensagem aqui.
  3. Para permitir que o Einstein analise seus dados de chat e gere uma lista de respostas, clique em Criar modelo.
    Crie seu modelo de recomendaƧƵes de resposta.

O Einstein cria dois modelos usando essa compilaĆ§Ć£o inicial. Um identifica possĆ­veis modelos de resposta de chats anteriores e enunciados do representante de serviƧo. Um segundo modelo identifica padrƵes de dados em chats ativos e, em seguida, recomenda essa resposta aos representantes de serviƧo em tempo real.

ApĆ³s a criaĆ§Ć£o inicial, o Einstein treina novamente todos os meses o modelo que recomenda respostas aos seus representantes de serviƧo em tempo real. Para ver a data da Ćŗltima compilaĆ§Ć£o, na pĆ”gina RecomendaƧƵes de resposta do Einstein em ConfiguraĆ§Ć£o, selecione ConfiguraĆ§Ć£o de modelo.

Verifique a data da Ćŗltima compilaĆ§Ć£o destacada na guia ConfiguraĆ§Ć£o do modelo
 
Carregando
Salesforce Help | Article