Для создания модели рекомендаций ответов Einstein:
Настройка приложения
Введите строку «Рекомендации ответов Einstein» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Рекомендации ответов Einstein».
На странице настройки рекомендаций ответов Einstein нажмите «Поехали». Если у вас недостаточно закрытых чатов для создания модели, вы получите сообщение здесь.
Чтобы позволить Einstein анализировать данные чата и создавать список ответов, нажмите « Создать модель».
Einstein создает две модели на основе этой начальной сборки. Одна определяет потенциальные шаблоны ответов из прошлых чатов и реплик представителя. Вторая модель определяет схемы данных в чатах в реальном времени и рекомендует отвечать представителям в режиме реального времени.
После первичной сборки каждый месяц Einstein повторно обучает модель, которая рекомендует ответы представителям службы поддержки в режиме реального времени. Для просмотра даты последней сборки на странице рекомендаций ответов Einstein в настройках выберите «Настройка модели».
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
Загрузка
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
