Loading
為服務建立 AI 解決方案
建立建議模型

建立建議模型

在您啟用「Einstein 回覆建議」之後,如果已結束的聊天數量足夠,您可以建立模型。

必要版本

檢視支援的版本
需要的使用者權限
若要建立「Einstein 回覆建議」模型: 自訂應用程式
  1. 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中,輸入 Einstein 回覆建議,然後選取「Einstein 文章建議」。
  2. 在「Einstein 回覆建議設定」頁面上,按一下「開始」。如果您沒有足夠的已結束聊天可建立模型,您會在此收到訊息。
  3. 若要讓 Einstein 分析您的聊天資料並產生回覆清單,請按一下「建立模型」。
    建立您的回覆建議模型。

Einstein 從此初始組建建立兩個模型。一個可識別過去聊天和服務代表說話方式中的可能回覆範本。第二個模型會識別 Live Chat 中的資料模式,然後即時向服務代表建議該回覆。

初始建立之後,Einstein 每個月會重新訓練即時向服務代表建議回覆的模型。若要查看您的上次建立日期,請在「設定」的「Einstein 回覆建議」頁面中選取「模型設定」。

檢查在「模型設定」索引標籤下醒目提示的上次建立日期
 
正在載入
Salesforce Help | Article