Loading
Opbyg AI-løsninger for service
Einstein-svaranbefalinger

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. AI-løsninger til service

Einstein-svaranbefalinger

Opbyg en model, der anbefaler relevante svar for at understøtte medarbejdere på konsollen under chatsessioner og meddelelsessessioner. Svar er baseret på din Salesforce-organisations lukkede chatafskrifter, og Einstein anbefaler kun svar, hvis du har gennemset og udgivet dem.

EditionsHeading

Vis understøttede versioner.
  • Forberedelse til Einstein-svaranbefalinger
    Før du opsætter Einstein-svaranbefalinger, skal du gennemse datakravene og testtips. Svaranbefalinger er inkluderet i Service Cloud Einstein-tilføjelseslicensen.
  • Nøglekoncepter for svaranbefalinger
    Når du bruger Einstein, er det nyttigt at forstå, hvordan vi identificerer svar og anbefaler dem til servicemedarbejdere på kørselstidspunktet.
  • Opsæt Einstein-svaranbefalinger
    Følg nogle få enkle trin for at levere værdifulde chat- og meddelelsessvar til dine servicemedarbejdere.
  • Brug svaranbefalinger i Lightning Service Console
    Når du administrerer flere chats eller hjælper en kunde, der har brug for det, gør det dit job nemmere at have det korrekte svar tilgængeligt. Einstein-svaranbefalinger foreslår relevante svar under Chat- og Meddelelsessessioner, så du kan indsætte dem i dine samtaler med kunder.
  • Spor din Einstein-svaranbefalings ydeevne
    CRM Analytics-kunder kan bruge den nye administrerede pakke Einstein-svaranbefalingers værdidashboard til hurtigt at opbygge og gå i detaljer med rapporter og visualiseringer for svarnes forretningsværdi, KPI'er og eksklusive analyser.
  • Vedligehold dine anbefalede svar
    Efter din model for Einstein-svaranbefalinger er aktiveret, kan du sætte anbefalinger på pause, hvis du får brug for det. Du kan også opdatere, slette og tilpasse adgang til dine udgivne svar, så de fortsætter med at opfylde dine behov.
 
Indlæser
Salesforce Help | Article