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서비스용 AI 솔루션 구축
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            Einstein 회신 권장 사항 설정

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            3. 서비스용 AI 솔루션

            Einstein 회신 권장 사항 설정

            몇 가지 간단한 단계를 수행하여 서비스 담당자에게 중요한 채팅 및 Messaging 회신을 전달합니다.

            필수 Edition

            1. Einstein 회신 권장 사항 활성화
              Einstein 회신 권장 사항을 활성화하여 시작합니다.
            2. 권장 사항 모델 구축
              Einstein 회신 권장 사항을 활성화한 후 마감된 채팅이 충분히 있을 경우 모델을 구축할 수 있습니다.
            3. 회신 검토 및 게시
              Einstein 기록에서 일반적인 응답을 식별한 후 가장 유용한 회신을 선택 및 검토한 다음, 서비스 담당자에게 게시합니다.
            4. 서비스 담당자에게 회신 권장 사항에 대한 액세스 권한 부여
              서비스 담당자에게 권한 집합을 할당하여 Einstein 회신 권장 사항에 대한 액세스 권한을 부여합니다.
            5. 회신 권장 사항 모델 활성화
              빠른 텍스트에 Einstein 회신을 게시하고 서비스 담당자에게 회신에 대한 액세스 권한을 부여한 후 모델을 활성화하여 채팅 및 Messaging 세션 중 권장 사항을 표시합니다.
            6. 다중 언어 지원
              Einstein 회신 권장 사항을 사용하면 채팅 및 메시징 세션 중에 16개 언어로 서비스 담당자에게 일반적인 회신을 표시할 수 있습니다. (아랍어, 중국어(간체), 중국어(번체), 네덜란드어, 영어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 일본어, 한국어, 폴란드어, 포르투갈어, 러시아어, 스페인어, 태국어, 터키어)로 된 일반적인 회신을 표시할 수 있습니다.
             
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